二零二四年度某公司电子商务事业部人工智能客服系统采购合同3篇.docxVIP

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20XX

专业合同封面

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方信息

1.2乙方信息

2.合同标的

2.2系统功能及性能要求

3.采购数量及规格

3.1系统数量

3.2硬件配置要求

3.3软件版本要求

4.采购价格及付款方式

4.1合同总价

4.2付款方式及期限

5.交货时间及地点

5.1交货时间

5.2交货地点

6.技术支持与服务

6.1技术支持范围

6.2服务响应时间

6.3培训及文档

7.售后服务

7.1售后服务期限

7.2售后服务内容

7.3售后服务费用

8.知识产权及保密条款

8.1知识产权归属

8.2保密义务

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

13.合同附件

13.1附件一：技术规格书

13.2附件二：服务协议

13.3附件三：验收标准

14.其他

14.1合同解释

14.2合同份数

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方信息

甲方名称：某公司

甲方地址：[详细地址]

甲方联系人：[联系人姓名]

甲方联系电话：[联系电话]

甲方电子邮箱：[电子邮箱]

1.2乙方信息

乙方名称：[供应商名称]

乙方地址：[详细地址]

乙方联系人：[联系人姓名]

乙方联系电话：[联系电话]

乙方电子邮箱：[电子邮箱]

2.合同标的

2.2系统功能及性能要求

自动识别客户意图

提供多语言支持

24小时在线服务

智能回复客户问题

数据分析与报表

系统性能要求：

响应时间不超过0.5秒

系统稳定性达到99.9%

支持至少1000并发用户

3.采购数量及规格

3.1系统数量

3.2硬件配置要求

服务器：[具体型号]

存储设备：[具体型号及容量]

网络设备：[具体型号及规格]

显示器：[具体型号及规格]

3.3软件版本要求

操作系统：[具体版本]

数据库管理系统：[具体版本]

开发工具：[具体版本]

4.采购价格及付款方式

4.1合同总价

本合同总价为人民币[具体金额]元。

4.2付款方式及期限

首付款：合同签订后5个工作日内支付人民币[具体金额]元；

尾款：系统验收合格后30个工作日内支付剩余款项人民币[具体金额]元。

5.交货时间及地点

5.1交货时间

乙方应在合同签订后[具体天数]个工作日内完成系统交付。

5.2交货地点

交货地点为甲方指定地点：[详细地址]。

6.技术支持与服务

6.1技术支持范围

系统安装与调试

系统操作培训

系统问题解答

系统升级与维护

6.2服务响应时间

乙方应在接到甲方服务请求后[具体小时数]小时内响应并提供技术支持。

6.3培训及文档

用户手册

系统操作视频

系统管理员培训

7.售后服务

7.1售后服务期限

本合同项下的售后服务期限为系统交付之日起[具体月数]个月。

7.2售后服务内容

系统故障排除

系统升级与优化

系统安全维护

7.3售后服务费用

售后服务费用按乙方提供的收费标准执行。

8.知识产权及保密条款

8.1知识产权归属

8.2保密义务

双方对本合同内容以及在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

9.违约责任

9.1违约情形

乙方未按时交付系统或交付的系统能力不符合合同要求；

甲方未按时支付合同款项；

任何一方泄露对方商业秘密；

任何一方违反保密义务。

9.2违约责任承担

违约金：按照合同总价的[具体百分比]%支付违约金；

损害赔偿：因违约给对方造成的损失，违约方应承担赔偿责任；

强制履行：对方有权要求违约方履行合同义务。

10.争议解决

10.1争议解决方式

本合同的争议解决方式为协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.2争议解决机构

本合同的争议解决机构为合同签订地的人民法院。

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

11.2合同终止条件

合同约定的期限届满；

双方协商一致解除合同；

因不可抗力导致合同无法履行；

合同约定的其他终止条件。

12.合同解除

12.1合同解除条件

任何一方违约，经对方催告后仍未改正；

发生