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工程项目质量管理全面改进作业指导

TOC\o1-2\h\u10617第一章工程项目质量管理概述 3

163711.1工程项目质量管理定义 3

219891.2工程项目质量管理原则 3

7291.3工程项目质量管理目标 4

32464第二章质量策划与目标设定 4

217322.1质量策划流程 4

157212.1.1质量策划的内涵 4

106322.1.2质量策划流程步骤 4

5952.2质量目标设定 5

138062.2.1质量目标的重要性 5

247932.2.2质量目标设定原则 5

204382.2.3质量目标设定方法 5

125022.3质量策划文件编制 5

195512.3.1质量策划文件的作用 5

94312.3.2质量策划文件编制内容 5

97682.3.3质量策划文件编制要求 6

7736第三章质量保证体系建立 6

116293.1质量保证体系基本框架 6

59693.1.1框架概述 6

230473.1.2组织架构 6

317303.1.3管理体系 7

221393.1.4资源配置 7

191243.1.5质量控制 7

216313.1.6持续改进 7

281433.2质量保证体系文件编制 7

324083.2.1文件分类 7

290203.2.2文件编制要求 8

142763.3质量保证体系运行与维护 8

86073.3.1运行机制 8

85213.3.2维护措施 8

19792第四章质量控制方法与工具 8

246044.1常用质量控制方法 8

233674.1.1全面质量管理（TQM） 8

98644.1.2六西格玛管理（6σ） 8

184764.1.3ISO9001质量管理体系 9

276404.1.4内部审核 9

280594.2质量控制工具应用 9

194684.2.1流程图 9

182704.2.2查检表 9

39404.2.3散点图 9

203664.2.4因果图 9

132594.3质量控制数据分析 9

42454.3.1描述性统计分析 9

139864.3.2假设检验 9

175134.3.3方差分析 9

152944.3.4相关性分析 10

21111第五章质量改进策略与方法 10

153785.1质量改进基本策略 10

189705.2质量改进方法选择 10

7405.3质量改进实施步骤 11

9619第六章质量风险管理 11

136546.1质量风险识别 11

168476.1.1概述 11

162656.1.2识别方法 11

65506.1.3识别内容 11

70906.2质量风险评估 12

17326.2.1概述 12

191446.2.2评估方法 12

88976.2.3评估内容 12

214336.3质量风险应对策略 12

264576.3.1概述 12

13596.3.2应对策略 12

316426.3.3实施要点 13

22566第七章质量成本控制 13

134167.1质量成本构成 13

310747.2质量成本控制方法 13

201947.3质量成本分析 14

3080第八章质量信息管理 14

232538.1质量信息收集与整理 14

240998.1.1信息收集原则 14

158168.1.2信息收集内容 14

307548.1.3信息整理方法 15

152078.2质量信息传递与沟通 15

245928.2.1信息传递原则 15

57248.2.2信息传递渠道 15

306098.2.3信息沟通技巧 15

135268.3质量信息应用与反馈 16

211978.3.1信息应用原则 16

200388.3.2信息应用内容 16

60638.3.3信息反馈机制 16

5157第九章质量监督与检查 16

123249.1质量监督机制 16

55609.1.1建立质量监督组织 16

120889.1.2明确质量监督职责 16

243699.1.3落实质量监督制度 17

21229.2质量检查