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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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二零二四年度电子产品全球售后服务授权协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2本合同用语解释

2.授权范围

2.1授权地域

2.2授权产品

2.3授权服务

3.授权期限

3.1授权开始日期

3.2授权结束日期

4.授权费用

4.1费用金额

4.2支付方式

4.3付款期限

5.服务标准

5.1服务质量

5.2服务流程

5.3服务人员要求

6.保密条款

6.1保密信息定义

6.2保密义务

6.3保密信息的披露

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除后的责任

10.合同变更

10.1变更条件

10.2变更程序

10.3变更后的效力

11.合同终止

11.1终止条件

11.2终止程序

11.3终止后的责任

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.其他

13.1通知与送达

13.2合同附件

13.3不可抗力

13.4合同生效

13.5合同解除与终止

13.6合同续签与终止

13.7合同附件

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“授权方”指提供电子产品全球售后服务授权的甲方。

1.1.2“被授权方”指获得电子产品全球售后服务授权的乙方。

1.1.3“电子产品”指授权方生产的所有电子产品。

1.1.4“全球售后服务”指在授权范围内，为用户提供的产品售后服务。

1.2本合同用语解释

1.2.1“本合同”指本电子产品全球售后服务授权协议。

1.2.2“合同生效”指本合同经双方签署并正式生效的时间。

2.授权范围

2.1授权地域

2.1.1

乙方获得在授权方指定的全球范围内提供电子产品的售后服务授权。

2.1.2授权地域包括但不限于亚洲、欧洲、美洲、非洲等地区。

2.2授权产品

2.2.1乙方有权对授权方指定的全部电子产品提供售后服务。

2.2.2授权产品包括但不限于笔记本电脑、智能手机、平板电脑等。

2.3授权服务

2.3.1乙方需提供的产品售后服务包括但不限于产品维修、技术支持、配件更换等。

2.3.2乙方应按照授权方提供的服务标准和流程进行操作。

3.授权期限

3.1授权开始日期

3.1.1本合同授权期限自2024年1月1日起开始。

3.2授权结束日期

3.2.1本合同授权期限至2024年12月31日止。

4.授权费用

4.1费用金额

4.1.1乙方需向授权方支付授权费用，金额为人民币万元。

4.2支付方式

4.2.1乙方应于合同生效后个工作日内支付授权费用。

4.2.2乙方可通过银行转账方式支付授权费用。

4.3付款期限

4.3.1乙方支付授权费用后，授权方应在收到款项后的个工作日内向乙方颁发授权证书。

5.服务标准

5.1服务质量

5.1.1乙方提供的服务质量应达到授权方规定的标准。

5.1.2乙方需确保售后服务过程中的服务质量，包括但不限于维修效率、技术支持响应时间等。

5.2服务流程

5.2.1乙方应严格按照授权方提供的服务流程进行操作。

5.2.2服务流程包括但不限于客户咨询、故障诊断、维修处理、售后服务反馈等。

5.3服务人员要求

5.3.1乙方提供售后服务的人员需具备相关产品知识和技能。

5.3.2乙方应定期对服务人员进行培训和考核，确保其服务质量。

6.保密条款

6.1保密信息定义

6.1.1保密信息指授权方在履行本合同过程中提供的商业秘密、技术资料、客户信息等。

6.2保密义务

6.2.1乙方在履行本合同过程中，对授权方的保密信息负有保密义务。

6.2.2未经授权方书面同意，乙方不得向任何第三方披露或使用保密信息。

6.3保密信息的披露

6.3.1乙方在履行本合同过程中，如因法律规定、法院判决或行政命令等原因需披露保密信息，应事先通知授权方，并采取合理措施确保保密信息的保密性。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1乙方未按照本合同约定提供售后服务或服务质量不符合要求的；

8.1.2乙方泄露授权方的商业秘密或客户信息；

8.1.3乙方未按时支付授权费用；

8.1.4乙方违反保密条款，未经授权方同意披露保密信息；

8.1.5乙方因自身原因导致服务中断，影响用户正常使用。

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