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《口腔门诊护理礼仪》课件.pptVIP

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口腔门诊护理礼仪;课程目标;口腔门诊的简介;口腔门诊礼仪的重要性;医患关系的特点;医生的职业标准;医生的着装礼仪;医生的仪表礼仪;医生的交流礼仪;医生的服务态度;医生的专业操作;患者的特点分析;患者的心理分析;如何建立良好的医患关系;医患沟通技巧;医生的咨询答复;医生的用语礼仪;医生的电话礼仪;医生的应诊礼仪;医生的送客礼仪;如何处理投诉;如何处理突发事件;如何培养良好的职业形象;如何提升服务质量;如何塑造亲和的医疗环境;医疗礼仪的法律法规;;医院管理细则;门诊礼仪培训计划;礼仪培训考核机制;总结与展望

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