问题解决报告-质量问题解决法-8D.pdf

质量问题解决法8D

201901

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课程小提示

一、轻松不随便

二、手机关机或震动

三、投入与配合

四、准时并守纪

五、分享与创新

六、鼓励与赞美

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主要内容

内容

8D概述

8D问题解决的步骤和方法

8D案例分析

如何在实践中发挥8D的最佳效果

QA

课程回顾

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QA

为什么要用8D？用我们自己的方式或经验解决问题不行吗？

掌握工具靠经验解决问题

资源和工具可以为

你提供捷径

为你快速提高技能创造需要时间积累

了机会

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8D概述

8D(Eight-Discipline)也可称为TOPS(TeamOrientedProblemSolving)

即团队导向问题解决对策。

8D是由福特公司始创，已成为QS9000/ISOTS16949的特殊要求。

由8个步骤和一个准备步骤组成。这些步骤用来客观地确定、定义和解决问题并

防止相似问题的再次发生。通常是客戶所抱怨的问題要求公司分析，并提出永久

解决及改善的方法。

此方法以团队运作导向以事实为基础，避免个人主见之介入，使问题之解决能更

具条理。面对问题应群策群力，互相帮助、相互提拔、如此才能彻底解决问题。

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什么是问题

现状目标

差距=问题

差距：正确的解决方法

不是显而易见的，这就

构成了障碍，必须通过

制作者：:相关活动，排除阻力，

文件名称:才能达到目标

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问题的类别

问题实际与目标的差距！

目标目标

绩绩

效效