街道(社区)办事处社区综合服务用房规范管理使用规定.docxVIP

PAGE

1-

街道(社区)办事处社区综合服务用房规范管理使用规定

一、总则

(1)为规范街道（社区）办事处社区综合服务用房的管理和使用，充分发挥其服务功能，满足社区居民日益增长的服务需求，根据国家有关法律法规和政策规定，结合本地区实际情况，特制定本规定。

(2)本规定所称社区综合服务用房是指由政府投资建设的，用于提供社区居民基本公共服务、开展社区活动、组织社区自治、促进社区和谐稳定的专门场所。服务用房主要包括社区服务中心、社区活动中心、社区警务室、社区卫生服务站等。

(3)社区综合服务用房的管理和使用应当遵循以下原则：一是坚持以人为本，服务居民；二是坚持公开透明，公平公正；三是坚持科学规划，合理布局；四是坚持节约资源，高效利用；五是坚持民主管理，共建共享。通过规范管理，确保服务用房充分发挥其应有的作用，为社区居民提供更加优质、便捷、高效的服务。

二、服务用房的使用范围和原则

(1)社区综合服务用房的使用范围主要包括以下方面：一是为社区居民提供基本公共服务，如计划生育、劳动就业、社会保障、民政救助等；二是开展社区文化活动，包括文化娱乐、体育健身、科普教育等；三是组织社区自治活动，如居民议事、社区协商、民主监督等；四是提供社区医疗服务，如健康教育、疾病预防、基本医疗等；五是开展社区安全工作，如治安巡逻、消防安全、应急救援等。

(2)在使用原则方面，首先，应确保服务用房用于社区居民的实际需求，避免闲置浪费。例如，某社区通过调研发现，居民对养老服务的需求较大，因此将社区活动中心改造为日间照料中心，为老年人提供生活照料、精神慰藉等服务。其次，服务用房的使用应遵循公开透明原则，定期公布服务内容、服务时间、服务流程等信息，方便居民了解和参与。如某社区服务中心在每月的社区公告栏上公示服务项目及服务人员，提高了服务的透明度。最后，服务用房的使用应注重资源的整合和共享，如某街道通过整合社区资源，建立了社区图书馆，为居民提供阅读和学习场所。

(3)具体案例中，某城市社区综合服务用房覆盖率达到100%，服务项目达到20项以上，居民满意度达到90%以上。此外，某社区服务中心在服务用房内设立了便民服务窗口，实现了居民办事“一站式”服务，提高了办事效率。这些案例表明，通过规范服务用房的使用，不仅满足了社区居民的实际需求，还提升了社区治理水平，为构建和谐社区奠定了坚实基础。

三、服务用房的管理职责与权限

(1)街道办事处作为社区综合服务用房的主管部门，负责对服务用房的管理和监督。其主要职责包括：一是制定服务用房的管理制度和操作规程，确保服务用房按照规定使用；二是负责服务用房的日常维护和修缮，保障设施设备的正常运行；三是监督服务用房的使用情况，确保服务用房符合国家相关标准和要求。例如，某街道办事处对辖区内社区服务用房进行年度检查，发现并整改了5处安全隐患，保障了居民安全。

(2)社区居委会作为服务用房的直接管理者，负责具体实施服务用房的管理工作。其权限包括：一是负责服务用房的日常运营，包括安排使用时间、协调服务人员、组织活动等；二是负责服务用房的资产管理，包括资产的登记、保管、使用和处置；三是负责服务用房的服务质量监督，对服务用房的服务情况进行评估和反馈。以某社区为例，居委会通过设立服务用房管理小组，有效提高了服务用房的使用效率和居民满意度。

(3)在实际操作中，服务用房的管理职责与权限还涉及多个相关部门的协同配合。如规划部门负责服务用房的规划审批，建设部门负责服务用房的施工监管，消防部门负责服务用房的消防安全检查等。例如，某社区在新建服务用房过程中，相关部门协同配合，确保了项目按时完成，并在投入使用后进行了联合验收。这种跨部门合作机制，有效提升了服务用房的管理水平和运营效率。

四、服务用房的日常管理与维护

(1)社区综合服务用房的日常管理包括设施设备的巡查、维护和保养。例如，某社区服务中心每月对电梯、消防设施等进行一次全面检查，确保设施安全可靠。同时，通过建立设施设备维护记录，对每次检查和维修进行详细记录，以便及时掌握设备状态。

(2)服务用房的维护工作要求定期进行，包括清洁卫生、绿化养护、墙面涂料刷新等。某社区服务中心每周安排专人对公共区域进行清洁，每月对绿化带进行修剪，每两年对墙面进行一次刷新，保持了服务用房的良好环境。

(3)对于居民在使用服务用房过程中提出的意见和建议，管理方应高度重视，及时响应并采取措施。如某社区服务中心设立意见箱，收集居民反馈，针对提出的照明不足、音响设备老化等问题，及时进行了维修和更换，提升了居民的使用体验。此外，通过开展服务用房满意度调查，了解居民需求，持续优化服务用房的管理和维护工作。

五、服务用房的监督检查与责任追究

(1)服务用房的监督检查是确保其规范管理和有效使用的重要环节。街道办事处应定期对社区服务用