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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度热水器产品召回及处理合同

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订时间及地点

1.3合同生效时间及期限

2.1产品召回范围

2.2产品召回原因

2.3产品召回流程

3.1产品召回通知

3.2产品召回时间

3.3产品召回方式

4.1产品召回责任划分

4.2产品召回费用承担

4.3产品召回期间售后服务

5.1产品召回后续处理

5.2产品召回效果评估

6.1合同解除条件

6.2合同解除流程

6.3合同解除后的处理

7.1违约责任

7.2违约赔偿

7.3违约处理流程

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决期限

9.1合同变更

9.2合同补充

9.3合同解除

10.1合同附件

10.2合同附件内容

10.3合同附件效力

11.1合同保密

11.2保密期限

11.3保密责任

12.1合同履行监督

12.2合同履行情况报告

12.3合同履行监督责任

13.1合同解除条件

13.2合同解除流程

13.3合同解除后的处理

14.1合同终止

14.2合同终止条件

14.3合同终止后的处理

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1甲方（召回方）：[甲方全称]

1.1.2乙方（被召回方）：[乙方全称]

1.2合同双方地址

1.2.1甲方地址：[甲方详细地址]

1.2.2乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方法定代表人或授权代表

1.3.1甲方法定代表人/授权代表姓名：[姓名]

1.3.2乙方法定代表人/授权代表姓名：[姓名]

第二条合同签订时间及地点

2.1合同签订时间：[签订日期]

2.2合同签订地点：[签订地点]

第三条合同生效时间及期限

3.1合同生效时间：自双方签字盖章之日起生效。

3.2合同期限：自合同生效之日起至[合同期限结束日期]止。

第四条产品召回范围

4.1产品召回范围：涉及[产品型号]系列热水器，生产日期为[起始生产日期]至[结束生产日期]。

第五条产品召回原因

5.1产品召回原因：[具体召回原因，如产品存在安全隐患等]。

第六条产品召回流程

6.1甲方应于[召回通知时间]前向乙方发出召回通知。

6.2乙方收到召回通知后，应立即停止销售、使用涉及召回的产品。

6.3乙方应配合甲方进行产品召回工作，包括但不限于：收集产品信息、协助产品回收、提供必要的技术支持等。

第七条产品召回责任划分

7.1产品召回期间，甲方负责提供必要的召回费用，包括但不限于：产品回收运输费用、客户沟通费用等。

7.2乙方负责协助甲方进行产品召回，包括但不限于：提供产品信息、协助产品回收、协助处理客户投诉等。

7.3双方应共同承担因产品召回产生的其他责任和风险。

第八条产品召回通知

8.1甲方应通过书面形式向乙方发出召回通知，通知内容应包括：

8.1.1召回的产品型号、批次、生产日期等信息；

8.1.2召回原因及潜在风险；

8.1.3召回范围及具体召回措施；

8.1.4召回时间及地点；

8.1.5乙方应采取的具体配合措施；

8.1.6联系人及联系方式。

第九条产品召回时间

9.1甲方应在收到乙方回复后[指定时间]，开始实施产品召回；

9.2乙方应确保在[指定时间]内完成产品召回工作。

第十条产品召回方式

10.1产品召回方式包括但不限于：

10.1.1通过销售渠道召回；

10.1.2通过消费者直接联系召回；

10.1.3通过公共媒体发布召回信息。

第十一条产品召回责任划分

11.1甲方负责：

11.1.1负担产品召回过程中的所有费用；

11.1.2对因召回产生的客户投诉进行处理；

11.1.3对召回过程中可能出现的意外情况进行处理。

11.2乙方负责：

11.2.1配合甲方进行产品召回；

11.2.2及时向甲方反馈产品召回进展；

11.2.3对召回过程中可能出现的客户异议进行处理。

第十二条产品召回后续处理

12.1产品召回后，甲方应将召回产品进行技术检测，确认产品是否存在质量问题；

12.2对于存在质量问题的产品，甲方应负责进行维修或更换；

12.3乙方应协助甲方处理召回后的产品维修或更换工作。

第十三条争议解决方式

13.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；

13.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[指定仲裁机构]进行仲裁。

第十四条合同解除条件

14.1如一方违