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2025年家具定制售后保修协议

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）名称：________________

乙方（以下简称“乙方”）名称：________________

鉴于甲方为家具制造商，乙方为家具购买者，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就乙方购买甲方生产的家具产品的售后服务及保修事宜，达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲乙双方在乙方购买甲方家具产品后的售后服务及保修责任，保障乙方的合法权益，确保家具产品在使用过程中出现故障或质量问题能够得到及时、有效的解决。

二、签订背景

乙方于____年____月____日购买了甲方生产的家具产品，为确保乙方在使用过程中享受到优质的售后服务，双方经友好协商，特订立本协议。

合同/协议编号：____________

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方购买的家具产品自交付之日起，甲方提供以下售后服务：

（1）产品使用说明及操作指导；

（2）产品维修、更换零部件；

（3）产品清洁、保养建议；

（4）产品使用过程中出现的非人为损坏问题的解决；

（5）其他甲方认为必要的售后服务。

二、质量标准

2.1甲方保证所提供的家具产品符合国家相关质量标准和行业标准；

2.2甲方承诺，在保修期内，因产品质量问题导致的故障，甲方应负责免费维修或更换；

2.3乙方应按照产品说明书的要求正确使用和维护家具产品，因乙方不当使用或维护导致的故障，甲方不承担保修责任。

三、保修期限

3.1甲方对乙方购买的家具产品提供以下保修期限：

（1）主要部件（如床架、衣柜架等）保修期限为____年；

（2）其他部件保修期限为____年；

（3）特殊定制部件的保修期限，甲方将另行约定。

四、价格支付

4.1乙方在购买家具产品时，已按照约定支付了产品价款；

4.2如乙方在保修期内需要维修或更换零部件，甲方将根据实际维修成本向乙方收取相应费用；

4.3甲方承诺，在保修期内，因甲方责任导致的维修费用，甲方将全额承担。

五、保密条款

5.1双方对本协议内容及履行过程中的商业秘密负有保密义务；

5.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容。

六、违约责任

6.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任；

6.2甲方违反本协议，未按约定提供售后服务或保修的，应向乙方支付____元违约金；

6.3乙方违反本协议，未按约定正确使用和维护家具产品的，甲方有权拒绝提供售后服务或保修。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；

7.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

八、其他

8.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决；

8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效；

8.3本协议自签订之日起至甲方履行完毕全部保修义务止。

合同/协议编号：____________

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方权利：

（1）甲方有权要求乙方在购买家具产品时，按照约定的价格支付产品价款；

（2）甲方有权要求乙方按照产品说明书的要求正确使用和维护家具产品；

（3）甲方有权在保修期内，根据本协议约定提供售后服务及保修；

（4）甲方有权要求乙方在保修期内，因自身原因导致的故障，自行承担维修费用。

1.2甲方义务：

（1）甲方应确保所提供的家具产品符合国家相关质量标准和行业标准；

（2）甲方应按照本协议约定，在保修期内提供售后服务及保修；

（3）甲方应按照约定的时间、地点，为乙方提供维修、更换零部件等服务；

（4）甲方应妥善保管乙方提供的个人信息，不得泄露给任何第三方；

（5）甲方应在本协议约定的保修期限届满后，向乙方提供保修期限届满的书面通知。

二、乙方权利与义务

2.1乙方权利：

（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定，提供产品使用说明及操作指导；

（2）乙方有权要求甲方在保修期内，对因产品质量问题导致的故障进行维修或更换零部件；

（3）乙方有权要求甲方按照约定的时间、地点，为乙方提供维修、更换零部件等服务；

（4）乙方有权要求甲方在保修期内，对因甲方责任导致的维修费用，甲方全额承担。

2.2乙方义务：

（1）乙方应按照产品说明书的要求正确使用和维护家具产品；

（2）乙方应在购买家具产品时，按照约定的价格支付产品价款；

（3）乙方应在保修期内，妥善保管家具产品，避免因人为原因导致的故障；

（4）乙方应在发现家具产品存在故障时，及时通知甲方，并提供相关证据；

（5）乙方应在保修期满后，按照甲方的要求，将家具产品进行清洁、保养。

三、合作方式

3.1双方应本着平等互利、诚实信用的原则，共同履行本协议；

3.2双方应通过以下方式合作：

（1）甲方应