二零二四年度智能家居设备维修与售后服务全面合作协议3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度智能家居设备维修与售后服务全面合作协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2相关术语

2.合作双方信息

2.1合作方基本信息

2.2乙方基本信息

3.合作内容

3.1维修服务范围

3.2售后服务内容

4.服务标准

4.1维修服务标准

4.2售后服务标准

5.服务费用

5.1维修服务费用

5.2售后服务费用

6.服务期限

6.1合同期限

6.2服务期限

7.服务流程

7.1维修服务流程

7.2售后服务流程

8.保密条款

8.1保密信息

8.2保密义务

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2法律适用

14.合同附件

14.1附件一：维修服务清单

14.2附件二：售后服务清单

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同定义：本合同所指“智能家居设备”包括但不限于智能门锁、智能灯光、智能安防系统、智能家电等。

1.2相关术语：本合同中“甲方”指提供智能家居设备的企业，“乙方”指提供维修与售后服务的企业。

2.合作双方信息

2.1

甲方基本信息：[甲方全称]、[甲方地址]、[甲方联系方式]。

2.2乙方基本信息：[乙方全称]、[乙方地址]、[乙方联系方式]。

3.合作内容

3.1维修服务范围：乙方负责甲方指定区域内智能家居设备的维修服务，包括但不限于设备的故障排查、零部件更换、系统升级等。

3.2售后服务内容：乙方提供智能家居设备的安装指导、使用培训、定期检查、故障排除、系统维护等售后服务。

4.服务标准

4.1维修服务标准：乙方应在接到甲方维修请求后24小时内响应，并在确认故障后72小时内完成维修工作。

4.2售后服务标准：乙方应在接到甲方售后服务请求后24小时内响应，并在确认问题后48小时内完成服务。

5.服务费用

5.1维修服务费用：甲方应按照乙方提供的维修费用标准支付维修费用，具体费用根据实际维修情况由双方协商确定。

5.2售后服务费用：乙方提供的基本售后服务免费，如需额外服务，甲方应按照乙方提供的收费标准支付相应费用。

6.服务期限

6.1合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

6.2服务期限：乙方应在合同有效期内，按照本合同约定提供维修与售后服务。

7.服务流程

7.1维修服务流程：甲方发现设备故障，通过电话或电子邮件通知乙方，乙方在确认故障后安排维修人员前往现场进行维修。

7.2售后服务流程：甲方在使用过程中遇到问题，通过电话或电子邮件通知乙方，乙方在确认问题后提供相应的解决方案或安排售后服务人员上门服务。

8.保密条款

8.1保密信息：双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密信息。

8.2保密义务：双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

9.违约责任

9.1

违约情形：若一方违反本合同约定，导致对方遭受损失的，应承担违约责任。

9.2违约责任：违约方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、合理费用等。

10.争议解决

10.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

10.2争议解决机构：如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

11.合同解除

11.1.1一方严重违约，经另一方书面通知后仍未在合理期限内纠正；

11.1.2因不可抗力导致合同无法履行；

11.1.3双方协商一致解除合同。

11.2合同解除程序：一方提出解除合同，应书面通知对方，并自通知到达对方之日起解除合同。

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。

12.2

合同终止条件：合同期限届满或双方协商一致