物业管理行业物业服务免责声明.docVIP

物业管理行业物业服务免责声明

合同编号：__________

甲方（物业管理公司）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

乙方（业主）：

姓名：____________________

联系方式：________________

地址：____________________

一、前言

1.背景

物业管理行业的发展，为了明确物业管理公司和业主之间的权利和义务，特制定本物业服务免责声明。

2.目的

本声明旨在规范物业管理服务，保障双方的合法权益，避免不必要的纠纷。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“物业管理服务”指甲方按照本合同约定，为乙方提供的各项服务。

（2）“业主”指物业的所有权人。

（3）“物业”指乙方所拥有的房屋及相关附属设施。

2.解释规则

本合同的解释应遵循以下规则：

（1）本合同的条款应按照其通常含义进行解释。

（2）如本合同的条款存在歧义，应按照有利于实现本合同目的的方式进行解释。

三、物业服务范围与内容

1.常规服务项目

（1）物业共用部位的维修、养护和管理。

（2）物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理。

（3）物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通。

（4）公共绿化的养护和管理。

（5）车辆停放管理。

（6）公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理。

（7）装饰装修管理服务。

（8）物业档案资料管理。

2.特殊服务项目（如有）

（1）乙方如有特殊服务需求，双方可另行协商并签订补充协议。

（2）特殊服务项目的费用由双方另行约定。

四、免责声明的适用范围

1.一般性免责情形

（1）因不可抗力导致的物业服务中断或无法正常提供，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并采取必要的补救措施。

（2）因第三方原因导致的物业损坏或损失，甲方不承担责任，但应协助乙方追究第三方的责任。

（3）因乙方或其他业主的过错导致的物业服务问题或损失，甲方不承担责任。

2.特定事件免责情形

（1）在进行物业维修、养护等工作时，如因不可预见的情况导致的损失，甲方不承担责任。

（2）对于乙方违反物业管理规定而导致的后果，甲方不承担责任。

五、业主的责任与义务

1.费用缴纳义务

（1）乙方应按照本合同约定的时间和标准缴纳物业管理费用。

（2）如乙方未按时缴纳物业管理费用，应按照逾期金额的[X]%支付违约金。

2.遵守规章制度

（1）乙方应遵守甲方制定的物业管理规章制度。

（2）如乙方违反物业管理规章制度，甲方有权要求乙方改正，并视情节轻重采取相应的措施。

3.配合物业管理工作

（1）乙方应配合甲方进行物业维修、养护等工作，如提供必要的便利条件。

（2）乙方应配合甲方进行安全防范等工作，如遵守小区的出入管理规定。

六、物业管理公司的权利与义务

1.服务提供的权利

（1）甲方有权按照本合同约定的服务范围和内容，为乙方提供物业管理服务。

（2）甲方有权根据实际情况，对物业管理服务的内容和方式进行调整，但应提前通知乙方。

2.管理措施的实施

（1）甲方有权对物业共用部位和共用设施设备进行管理和维护。

（2）甲方有权对乙方的违规行为进行制止和处理。

3.信息披露义务

（1）甲方应定期向乙方公布物业管理费用的收支情况。

（2）甲方应及时向乙方告知物业共用部位和共用设施设备的维修、养护情况。

七、服务质量与标准

1.服务质量要求

（1）甲方应按照国家和地方的相关标准以及本合同的约定，提供优质的物业管理服务。

（2）甲方应保证物业共用部位和共用设施设备的正常运行和维护。

2.质量监督与评估

（1）乙方有权对甲方的物业管理服务质量进行监督和评估。

（2）甲方应接受乙方的监督和评估，并根据乙方的意见和建议进行改进。

八、通知与沟通

1.通知的方式与内容

（1）甲方应通过书面通知、公告等方式向乙方传达有关物业管理的信息。

（2）通知的内容应包括物业管理费用的缴纳通知、物业服务的变更通知、紧急情况的通知等。

2.沟通机制的建立

（1）甲方应建立与乙方的沟通机制，及时了解乙方的需求和意见。

（2）乙方可以通过电话、邮件等方式与甲方进行沟通。

九、紧急情况处理

1.应急预案的制定

（1）甲方应制定应急预案，应对可能发生的火灾、水灾、地震等紧急情况。

（2）应急预案应包括应急组织机构、应急救援措施、应急物资储备等内容。

2.紧急情况的响应

（1）在发生紧急情况时，甲方应立即启动应急预案，采取有效的措施进行救援和处理。

（2）乙方应配合甲方的应急救援工作，如听从指挥、疏散人员等。

十、保险与赔偿

1.物业管理公司的保险责任

（1）甲方应