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旅游管理学习心得

目录

内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1旅游管理专业的认识．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2学习旅游管理的意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

旅游管理基础知识．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1旅游概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2旅游市场分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.3旅游政策法规．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

旅游服务与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.1旅游服务概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.2旅游接待服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.3旅游导游服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.4旅游安全管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

旅游市场营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

4.1旅游市场营销概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

4.2旅游市场调研．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.3旅游产品开发．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.4旅游促销策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

旅游企业运营管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

5.1旅游企业概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

5.2旅游企业人力资源管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

5.3旅游企业财务管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

5.4旅游企业质量管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

旅游目的地管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

6.1旅游目的地概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

6.2旅游目的地规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

6.3旅游目的地营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

6.4旅游目的地可持续发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

旅游电子商务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

7.1旅游电子商务概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

7.2旅游电子商务模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

7.3旅游电子商务平台运营．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

7.4旅游电子商务案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

旅游法律法规与伦理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

8.1旅游法律法规概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

8.2旅游合同法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

8.3旅游消费者权益保护法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

8.4旅游行业伦理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

旅游案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．