车辆维修行业服务质量与结果免责协议书.docVIP

车辆维修行业服务质量与结果免责协议书

合同编号：__________

甲方（维修方）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

乙方（客户）：

姓名：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

一、总则

1.协议背景

本协议旨在明确车辆维修行业中，甲方作为维修方为乙方提供车辆维修服务时，双方的权利和义务，以及在特定情况下的免责事项。

2.协议目的

本协议的目的是保证维修服务的质量和结果得到合理的规范和保障，同时明确双方在维修过程中的责任和义务，以避免可能产生的纠纷。

二、服务内容与范围

1.维修服务项目

甲方将为乙方的车辆提供以下维修服务项目：发动机维修、制动系统维修、电气系统维修、底盘维修、空调系统维修等常规维修项目，以及根据乙方车辆实际情况所需的其他维修项目。

2.服务适用车辆范围

本协议所提供的维修服务适用于乙方所拥有的以下车辆：[具体车辆型号、车牌号等信息]。

三、服务质量标准

1.维修技术标准

甲方应按照国家和行业相关标准，以及车辆制造商的维修手册和技术要求，对乙方的车辆进行维修。保证维修后的车辆功能符合相关标准和要求，能够正常行驶。

2.零部件质量标准

甲方所使用的维修零部件应为符合国家标准和质量要求的正品零部件。甲方应保证所使用的零部件具有相应的质量保证和售后服务。

3.维修完工时间标准

甲方应在双方约定的时间内完成维修工作。如因特殊情况需要延长维修时间，甲方应提前通知乙方，并说明原因。一般情况下，维修完工时间不应超过[具体天数]个工作日。

四、客户权利与义务

1.客户提供信息的义务

乙方应向甲方提供车辆的真实信息，包括车辆型号、车牌号、行驶里程、故障情况等。乙方应保证所提供的信息真实、准确、完整，以便甲方能够准确地诊断和维修车辆故障。

2.客户配合维修的义务

乙方应配合甲方的维修工作，如按照甲方的要求将车辆送至指定地点、协助甲方进行车辆检查和测试等。乙方应遵守甲方的维修场地管理规定，不得干扰甲方的正常维修工作。

3.客户的监督权

乙方有权对甲方的维修工作进行监督。乙方可以在维修过程中随时向甲方了解维修进度和维修质量情况。如乙方对维修工作有任何疑问或意见，甲方应及时给予解答和处理。

五、维修方权利与义务

1.维修方的维修责任

甲方应认真对待乙方的车辆维修需求，严格按照维修技术标准和零部件质量标准进行维修工作。甲方应保证维修后的车辆能够正常行驶，且在质量保证期内不出现因维修质量问题导致的故障。

2.维修方的告知义务

甲方在维修过程中，如发觉车辆存在其他问题或需要进行额外的维修项目，应及时告知乙方，并说明原因和费用情况。甲方应在得到乙方的同意后，方可进行额外的维修项目。

3.维修方的保密义务

甲方应对乙方的车辆信息和个人信息进行保密，不得向第三方泄露。甲方应妥善保管乙方的车辆和车辆相关物品，保证在维修过程中不发生丢失或损坏的情况。

六、维修费用与支付

1.维修费用的构成

维修费用包括零部件费用、工时费用、检测费用等。甲方应根据车辆的实际维修情况，向乙方提供详细的费用清单。

2.费用支付方式

乙方可以选择以下支付方式：[具体支付方式，如现金、支票、转账等]。乙方应在维修完成后，按照甲方提供的费用清单及时支付维修费用。

3.费用调整的情形

如在维修过程中，因车辆实际情况发生变化或乙方要求增加维修项目等原因，导致维修费用需要调整的，甲方应及时告知乙方，并说明费用调整的原因和金额。乙方应在确认费用调整后，按照调整后的费用支付维修费用。

七、维修结果的验收

1.验收标准

维修后的车辆应符合国家和行业相关标准，以及车辆制造商的维修手册和技术要求。车辆的各项功能指标应达到正常水平，如发动机动力、制动功能、电气系统功能等。

2.验收程序

乙方应在维修完成后，对车辆进行验收。验收时，乙方应按照验收标准对车辆进行检查和测试。如乙方对维修结果有异议，应及时向甲方提出，甲方应负责解决。

3.验收期限

乙方应在车辆维修完成后的[具体天数]个工作日内进行验收。如乙方在验收期限内未提出异议，则视为乙方对维修结果无异议。

八、免责条款

1.不可抗力因素

如因不可抗力因素，如自然灾害、战争、行为等，导致甲方无法按时完成维修工作或维修后的车辆出现故障，甲方不承担责任。但甲方应及时通知乙方，并采取相应的措施减少损失。

2.客户自身原因导致的问题

如因乙方未按照甲方的要求提供车辆信息或配合维修工作，导致维修工作无法正常进行或维修后的车辆出现故障，甲方不承担责任。

3.第三方原因导致的问题

如因第三方的原因，如零部件供应商提供的零部件存在质量问题，导致维修后的车辆出现故障，甲方应协助乙方追究第三方的责任，但甲方不承担由此产生的直接损失。

九、质量保证与售后服务

1.质量保证期限

甲方对维修后的车辆提供[具