医学资料 如何优质服务(医院)模板 (2) 学习课件.pptVIP

正位站姿：双腿并拢，两手放在身体两侧。服务站姿：双脚平行不超过肩宽，左手在腹前握住右手手腕。正位坐姿身体的重心垂直向下，双腿并拢大腿和小腿成90度角，双手虎口相交轻握放在左腿上，挺胸直腰面带微笑。双腿斜放式坐姿身体的重心垂直向下，双腿并拢大腿和小腿成90度角，平行斜放于一侧，双手虎口相交轻握放在腿上，挺胸直腰面带微笑。双腿交叉式坐姿身体的重心垂直向下，双腿并拢大腿和小腿成90度角，平行斜放于一侧，双脚在脚踝处交叉，双手虎口相交轻握放在腿上，挺胸直腰面带微笑。前伸后曲式坐姿身体的重心垂直向下，双膝并拢左脚前伸右脚后屈或右脚前伸左脚后屈，双手虎口相交轻握放在左腿上，更换脚位时手可不必更换，挺胸直腰面带微笑。架腿坐姿?先将左脚向左踏出45度，然后将右腿抬起放在左腿上，大腿和膝盖紧密重叠，重叠后的双腿没有任何空隙，犹如一条直线，双手虎口相交轻握放在右腿上。坐姿具体要求:一个有风度的男人，基本的坐姿应该是上体挺直、肩平头正、目光平和的，坐立的时候还要注意双腿分开的宽度不要超过肩膀的宽度，两脚保持平行，两手自然放置。*服务意识心态要健康工作中的心态管理生命是宝贵的工作是美丽的生活是可爱的社会是美好的要善待自己常想一、二学会放下医护人员应具备的职业素养?????医护人员要有精湛的技术。医护人员要有足够的耐心。医护人员要有足够的爱心。医护人员要有足够的细心。医护人员要有足够的诚心。关于礼仪１、提升医护人员的整体素质２、塑造医院的良好形象３、成为医院在市场竞争中的附加值４、润滑与患者的沟通和交往患者是资源支付所有的薪金与福利付出才有回报超额报酬法则美国斯坦林电讯中心董事长大卫．斯坦博格说过：“经营企业最便宜的方式是为客户提供最优质的服务而客户的推荐会给企业带来更多的客户，在这一点上企业根本不花一分钱。?礼由心生，所有虚伪、造作的行为都如吹弹可破的谎言，而真正发自内心的一个微笑、一个手势，甚至只是点头致意都会有令人感动的力量。?而这一切取决于态度，如果你愿意，你就会是那个最耀眼的服务明星。职业形象塑造对于医护人员来说，为什么要有规范的仪容？想一想仪容礼仪?发型（短发、长发、刘海、染发、男性发型）?皮肤（皮肤洁净、粉底、腮红）?眼睛（清洁、眼镜、眼部化妆）?鼻子（鼻孔、鼻毛、鼻涕）?胡须（整齐、大方）?嘴（干净、口气清新、口红）?手和指甲着装礼仪一个人的穿着打扮，就是他的教养、品位、地位的最真实的写照。——莎士比亚配饰礼仪?数量原则?色彩