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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度泰州房地产项目售后保修及服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2法定代表人或授权代表

1.3联系方式

2.项目概况

2.1项目名称

2.2项目地点

2.3项目规模

2.4项目类型

3.售后保修范围及期限

3.1保修范围

3.2保修期限

3.3保修责任

4.保修服务内容

4.1服务项目

4.2服务标准

4.3服务流程

5.保修费用及支付方式

5.1费用承担

5.2支付方式

5.3付款时间

6.售后服务

6.1服务内容

6.2服务标准

6.3服务流程

7.客户投诉及处理

7.1投诉渠道

7.2投诉处理流程

7.3投诉处理期限

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效及终止

10.1生效条件

10.2生效时间

10.3终止条件

10.4终止程序

11.合同变更及解除

11.1变更条件

11.2变更程序

11.3解除条件

11.4解除程序

12.合同附件

12.1附件一：项目保修清单

12.2附件二：售后服务承诺书

12.3附件三：其他相关文件

13.合同份数及效力

13.1合同份数

13.2合同效力

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.1.1甲方（出卖方）名称：泰州房地产开发有限公司

1.1.2甲方（出卖方）地址：泰州市区路号

1.1.3乙方（买受方）名称：

1.1.4乙方（买受方）地址：泰州市区路号

1.2法定代表人或授权代表

1.2.1甲方法定代表人：

1.2.2乙方授权代表：

1.3联系方式

2.项目概况

2.1项目名称：泰州花园

2.2项目地点：泰州市区路号

2.3项目规模：占地面积平方米，总建筑面积平方米

2.4项目类型：住宅

3.售后保修范围及期限

3.1保修范围

3.1.1建筑主体结构

3.1.2门窗及玻璃

3.1.3供水、供电、供气、供暖系统

3.1.4卫生间、厨房及阳台防水

3.1.5地面、墙面及天花板的装修工程

3.2保修期限

3.2.1建筑主体结构：设计使用年限内

3.2.2门窗及玻璃：自交房之日起五年

3.2.3供水、供电、供气、供暖系统：自交房之日起两年

3.2.4卫生间、厨房及阳台防水：自交房之日起五年

3.2.5地面、墙面及天花板的装修工程：自交房之日起两年

3.3保修责任

3.3.1

甲方应按照国家法律法规及合同约定，对上述保修范围内的项目承担保修责任。

4.保修服务内容

4.1服务项目

4.1.1质量问题修复

4.1.2非质量问题维修

4.1.3技术咨询

4.2服务标准

4.2.1严格按照国家相关标准和规范进行维修

4.2.2维修材料应符合国家相关标准

4.2.3维修人员应具备相应的资质

4.3服务流程

4.3.1甲方收到乙方保修申请后，应在三个工作日内给予答复

4.3.2甲方安排维修人员上门检查，确定维修方案

4.3.3乙方确认维修方案后，甲方应在五个工作日内完成维修

5.保修费用及支付方式

5.1费用承担

5.1.1保修范围内的维修费用由甲方承担

5.1.2保修范围外的维修费用由乙方承担

5.2支付方式

5.2.1保修范围内的维修费用，乙方应在维修完成后七个工作日内支付给甲方

5.2.2保修范围外的维修费用，乙方应在维修完成后七个工作日内支付给维修单位

5.3付款时间

5.3.1保修范围内的维修费用，乙方应在维修完成后七个工作日内支付

5.3.2保修范围外的维修费用，乙方应在维修完成后七个工作日内支付

6.售后服务

6.1服务内容

6.1.1日常维修服务

6.1.2设备更换及升级服务

6.1.3环境维护服务

6.2服务标准

6.2.1严格按照国家相关标准和规范提供服务

6.2.2服务人员应具备相应的资质

6.2.3服务态度良好，确保客户满意度

6.3服务流程

6.3.1乙方提出服务需求，甲方应在三个工作日内给予答复

6.3.2甲方安排服务人员上门服务，确保服务质量

7.客户投诉及处理

7.1投诉渠道

7.1.1乙方可通过电话、邮箱、现场等方式向甲方提出投诉

7.2投诉处理流程

7.2.1甲方收到投诉后，应在三个工作日内给予答复

7.2.2甲方安