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网易eHR智能化共享服务中心成果分享

一、项目背景与目标

(1)随着我国经济社会的快速发展，企业对人力资源管理的需求日益增长，对人力资源管理效率和质量的追求也不断提升。网易作为中国领先的互联网技术公司，其业务规模不断扩大，员工数量持续增加，传统的人力资源管理模式已无法满足快速发展的需求。在此背景下，网易决定启动eHR智能化共享服务中心项目，旨在通过引入先进的信息化技术，优化人力资源管理体系，提高人力资源管理的效率和服务质量。

(2)eHR智能化共享服务中心项目的目标主要包括以下几点：首先，实现人力资源管理的数字化、智能化，通过构建统一的人力资源管理平台，提高人力资源数据的管理和分析能力；其次，提升人力资源服务的便捷性和响应速度，为员工提供更加高效、贴心的服务体验；再次，降低人力资源管理成本，通过流程优化和自动化处理，减少人力资源管理的投入；最后，加强人力资源管理的战略规划能力，为企业的发展提供有力的人力资源保障。

(3)具体来说，网易eHR智能化共享服务中心项目在实施过程中，重点关注以下三个方面：一是流程再造，通过梳理和优化人力资源管理流程，实现流程的标准化和自动化；二是系统集成，将各个独立的系统进行整合，形成统一的人力资源管理平台，实现数据的共享和互通；三是数据分析与应用，通过对人力资源数据的深度挖掘和分析，为企业决策提供数据支持。例如，在招聘环节，通过引入智能简历筛选系统，将简历筛选时间缩短了50%，招聘效率显著提升。在绩效管理方面，通过实施在线绩效评估系统，员工绩效评估的准确性提高了30%，员工满意度也相应提升。

二、智能化共享服务中心建设与实践

(1)在建设eHR智能化共享服务中心的过程中，网易重点实施了流程再造。通过对原有人力资源流程的深入分析，成功减少了80%的重复性工作，提升了工作效率。例如，员工自助服务平台上线后，员工自助办理入职、离职、调岗等手续的时间缩短至5分钟以内，极大地方便了员工。

(2)系统集成是智能化共享服务中心建设的另一关键环节。网易通过整合原有的招聘、绩效、薪酬等系统，实现了数据的实时共享和互通。这一举措使得员工信息、绩效数据等关键数据在各部门间得以实时同步，有效避免了信息孤岛现象。以薪酬管理为例，系统集成后，薪酬计算准确率提升了90%，员工对薪酬的满意度显著提高。

(3)数据分析与应用是智能化共享服务中心建设的核心。网易通过搭建数据分析平台，对人力资源数据进行深度挖掘，为企业管理层提供决策支持。例如，在员工流失分析方面，通过数据挖掘发现离职员工中，80%存在工作满意度低的问题。据此，公司针对性地开展了员工关怀活动，有效降低了员工流失率。此外，数据分析还帮助公司在招聘策略、培训计划等方面实现了精准化，提升了人力资源管理的整体水平。

三、核心成果与创新点

(1)网易eHR智能化共享服务中心的核心成果体现在以下几个方面。首先，实现了人力资源管理的全面数字化，通过构建统一的信息化平台，实现了人力资源数据的集中管理和高效处理，提高了人力资源管理的透明度和准确性。例如，员工信息管理模块的上线，使得员工信息变更的响应时间缩短至实时，大大提高了管理效率。

(2)在创新点上，网易eHR智能化共享服务中心实现了以下突破。一是引入了人工智能技术，通过智能招聘系统，实现了简历筛选、面试评估等环节的自动化，提高了招聘效率和质量。二是推出了个性化的人力资源服务，通过数据分析，为不同员工提供定制化的职业发展规划和培训方案，增强了员工的归属感和忠诚度。三是构建了智能决策支持系统，通过对人力资源数据的深度挖掘和分析，为企业战略决策提供了有力支持。

(3)此外，网易eHR智能化共享服务中心的创新还体现在以下几个方面。一是流程优化，通过优化人力资源管理流程，减少了60%的审批环节，提升了工作效率。二是系统集成，实现了与公司其他业务系统的无缝对接，如财务、IT等，实现了数据的实时共享和业务协同。三是服务体验提升，通过自助服务平台，员工可以随时随地进行个人信息查询、请假等操作，极大地提高了员工的工作便利性和满意度。这些成果和创新点共同推动了网易人力资源管理的现代化进程。

四、实施效果与价值体现

(1)网易eHR智能化共享服务中心的实施效果显著，主要体现在以下几个方面。首先，人力资源管理的效率得到了大幅提升，员工入职、离职等手续办理时间缩短至原来的三分之一，极大地提高了工作效率。其次，员工满意度得到了显著提高，自助服务平台和个性化服务的推出，使得员工感受到了更加便捷和人性化的服务。

(2)在价值体现上，网易eHR智能化共享服务中心的贡献不容小觑。一方面，通过流程优化和系统集成，公司每年节省了约15%的人力资源管理成本。另一方面，数据分析的应用为企业决策提供了有力支持，使得公司在招聘、培训、绩效管理等关键领域