管理学概论习题.docxVIP

PAGE

1-

管理学概论习题

第一章管理学的基本概念与原理

(1)管理学作为一门研究管理活动普遍规律的学科，其基本概念与原理构成了管理学研究的基石。根据美国管理学家彼得·德鲁克的统计，全球范围内，每年有超过2000万份管理相关的文献被出版，显示出管理学在理论与实践中的重要性。以我国为例，自改革开放以来，管理学的研究和应用取得了显著进展，为企业和社会组织提供了强有力的管理支持。例如，在制造业领域，通过引入精益管理理念，我国许多企业实现了生产效率的大幅提升，如某知名家电制造商通过实施精益生产，其产品不良率降低了30%，生产周期缩短了25%。

(2)管理学的基本原理主要包括系统原理、人本原理、效益原理和动态原理。系统原理强调管理活动是一个复杂的系统，需要从整体上进行考虑，以实现系统最优。如某跨国公司在全球范围内进行业务布局时，充分考虑了不同市场的文化差异、经济状况等因素，构建了一个多元化的全球管理体系。人本原理强调管理应以人为中心，关注员工的需求和发展，从而提高组织绩效。如某互联网公司在员工管理中，注重员工的工作与生活平衡，提供灵活的工作时间和丰富的员工福利，使得员工满意度显著提高，离职率降低了15%。效益原理则强调管理活动要以实现经济效益为目标，如某房地产开发商通过精细化管理，将项目成本降低了10%，同时保持了良好的市场口碑。动态原理则强调管理活动要适应环境变化，不断调整管理策略，以应对市场挑战。

(3)管理学的核心概念包括计划、组织、领导、控制和创新。计划是指为达成组织目标而制定的一系列行动方案，如某企业为实现五年内成为行业领导者的目标，制定了详细的战略规划。组织是指为实现计划而进行的资源配置和人员安排，如某跨国公司通过建立全球研发中心，将全球范围内的研发资源进行整合，提高了研发效率。领导是指引导和激励员工为实现组织目标而努力的过程，如某企业CEO通过激励员工，使团队在短时间内完成了看似不可能的任务。控制是指对管理活动进行监督和调整，以确保计划目标的实现，如某制造企业通过实施全面质量管理，确保了产品质量的稳定。创新是指不断改进和创造新的管理方法和技术，以适应不断变化的环境，如某科技公司通过研发新技术，实现了产品线的更新换代，提升了市场竞争力。

第二章管理的职能与过程

(1)管理的职能是管理者在实现组织目标过程中所承担的基本任务，主要包括计划、组织、领导和控制四个方面。计划职能涉及对组织未来发展的预测和决策，是管理工作的起点。例如，某企业为了应对市场变化，制定了三年的战略规划，明确了市场定位、产品研发和市场营销等方面的具体目标。组织职能则关注如何通过有效的资源配置和人员安排，实现计划目标。如某科技公司通过建立跨部门的项目团队，实现了资源的高效利用和协同工作。领导职能强调管理者如何激励和引导员工，使其在实现组织目标的过程中发挥最大潜能。如某公司CEO通过实施变革管理，成功带领团队克服了组织转型过程中的阻力。控制职能则是对管理过程进行监督和调整，确保计划得以顺利实施。如某制造企业通过建立质量管理体系，确保了产品的一致性和可靠性。

(2)管理过程是管理者在实现组织目标过程中所采取的一系列连续行动。这一过程包括六个基本步骤：设定目标、分析现状、制定计划、执行计划、监控执行和评估结果。设定目标是管理过程的第一步，它为组织提供了明确的方向。例如，某教育机构为了提高学生满意度，设定了提高教学质量、改善校园设施等目标。分析现状是了解组织当前状况的过程，包括内部环境和外部环境分析。如某零售企业通过SWOT分析，识别了自身的优势、劣势、机会和威胁。制定计划是根据现状分析结果，制定实现目标的策略和方法。如某酒店为了提高入住率，制定了促销活动、提升服务质量等计划。执行计划是将计划付诸实践的过程，需要管理者协调各方资源，确保计划的顺利实施。监控执行是对计划执行情况进行跟踪和评估，及时发现问题并采取措施。如某建筑项目通过定期检查施工进度和质量，确保了项目的按时完成。评估结果是管理过程的最后一步，通过评估结果来总结经验教训，为后续管理提供参考。

(3)管理的职能与过程在实际应用中并非孤立存在，而是相互交织、相互影响的。例如，在计划过程中，管理者需要考虑组织资源、市场需求等因素，这就涉及到组织职能。在执行计划时，管理者需要发挥领导职能，激励员工积极参与。而在监控执行和控制过程中，管理者则需要运用控制职能，确保计划目标的实现。以某电商企业为例，其管理过程涵盖了从市场调研、产品开发、供应链管理到客户服务的各个环节。在这个过程中，管理者需要运用计划、组织、领导和控制等职能，以确保企业能够快速响应市场变化，为客户提供优质的产品和服务。此外，随着管理环境的变化，管理者还需要不断创新，以适应新的挑战和机遇。

第三章管理环境与组织

(1)管理环境是指组织