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软件技术维护与升级服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

乙方（服务接受方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲乙双方在合同中约定的提供软件技术维护与升级服务的主体。

1.2乙方：指甲乙双方在合同中约定的接受软件技术维护与升级服务的主体。

1.3维护服务：指甲方为乙方提供的软件产品在日常使用过程中的故障排查、修复、优化等服务。

1.4升级服务：指甲方为乙方提供的软件产品在原有基础上进行的版本更新、功能完善等服务。

第二章合同标的

2.1甲方同意向乙方提供以下软件技术维护与升级服务：

（1）对乙方现有软件产品进行定期检查和维护，保证软件产品的正常运行；

（2）对乙方提出的软件产品故障进行及时排查和修复；

（3）根据乙方需求，对软件产品进行功能升级和优化；

（4）提供软件产品的技术支持，解答乙方在使用过程中遇到的技术问题。

2.2乙方同意接受甲方提供的上述软件技术维护与升级服务。

第三章服务期限

3.1本合同自双方签字之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

3.2在合同期限内，甲方应按照约定提供软件技术维护与升级服务。

3.3合同期满后，双方如愿意续约，应提前____个月协商一致并签订书面续约协议。

第四章服务费用与支付

4.1双方约定，软件技术维护与升级服务的费用为人民币____元（大写：____________________元整），乙方应在合同生效后____个工作日内支付给甲方。

4.2乙方支付服务费用后，甲方开始提供软件技术维护与升级服务。

4.3若乙方在合同期限内提前终止合同，已支付的服务费用不予退还。

第五章权利与义务

5.1甲方权利与义务：

（1）按照约定提供软件技术维护与升级服务；

（2）保证提供的服务符合国家法律法规及行业标准；

（3）对乙方提出的合理需求给予积极响应和满足；

（4）保守乙方商业秘密，不得泄露乙方相关信息。

5.2乙方权利与义务：

（1）按照约定支付服务费用；

（2）协助甲方完成软件技术维护与升级服务；

（3）不得擅自修改、复制、传播、出租、出售或以其他方式非法使用软件产品；

（4）对甲方提供的服务给予合理评价，提出改进意见。

第六章技术支持与培训

6.1甲方应提供以下技术支持服务：

6.1.1设立专门的技术支持，为乙方提供7×24小时的技术咨询服务；

6.1.2对乙方在使用过程中遇到的技术问题，甲方应在接到乙方咨询后____小时内响应，并在____小时内提供解决方案；

6.1.3定期对乙方进行软件产品使用培训，提高乙方人员的技术水平。

6.2乙方应积极参与甲方提供的技术培训，保证乙方人员能够熟练掌握软件产品的使用。

6.3甲方提供的培训应包括以下内容：

6.3.1软件产品的基本操作和功能介绍；

6.3.2软件产品的维护和故障处理；

6.3.3软件产品的安全防护和风险管理。

第七章质量保证

7.1甲方保证提供的软件技术维护与升级服务符合以下质量标准：

7.1.1服务过程符合国家和行业相关法律法规及标准；

7.1.2服务成果达到双方约定的质量要求；

7.1.3对服务过程中出现的质量问题，甲方应承担相应责任。

7.2乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督和检查，如发觉质量问题，乙方有权要求甲方进行整改。

7.3甲方应在接到乙方整改通知后____小时内响应，并在____小时内采取整改措施。

第八章信息安全

8.1甲方应保证软件产品的安全性，防止以下行为：

8.1.1非法侵入、攻击软件产品系统；

8.1.2破坏软件产品的正常运行；

8.1.3盗取、泄露乙方数据和信息。

8.2乙方应加强对软件产品的安全管理，保证以下事项：

8.2.1乙方人员不得泄露软件产品的账号、密码等信息；

8.2.2乙方人员不得在软件产品系统中进行违法操作；

8.2.3乙方应定期检查软件产品的安全状况，发觉安全隐患及时通知甲方。

第九章知识产权

9.1甲方保证其对提供的软件产品拥有完全的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。

9.2乙方在使用软件产品过程中，不得侵犯甲方的知识产权。

9.3未经甲方书面授权，乙方不得对软件产品进行反向工程、反编译、破解等技术行为。

9.4乙方不得将软件产品用于非法用途，不得将其提供给第三方使用。

第十章违约责任

10.1双方应严格按