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餐饮外卖平台服务免责声明

合同编号：__________

甲方（餐饮外卖平台）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（用户）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.引言

本免责声明旨在明确餐饮外卖平台（以下简称“平台”）与用户之间的权利和义务，规范双方在平台服务中的行为。

2.定义与解释

2.1“平台服务”指甲方通过互联网技术为乙方提供的餐饮外卖信息展示、订单处理、配送安排等相关服务。

2.2“用户”指在平台上注册并使用平台服务的个人或单位。

2.3“商家”指在平台上提供餐饮商品销售的商户。

二、服务内容与范围

1.平台服务概述

1.1平台为用户提供各类餐饮商家的信息展示，用户可以通过平台浏览商家菜单、查看用户评价等信息。

1.2平台提供在线点餐、订单提交、支付结算等功能，方便用户购买餐饮商品。

1.3平台根据用户的订单信息，安排合适的配送服务，保证餐饮商品能够及时送达用户指定地点。

2.服务的限制与变更

2.1平台有权根据实际情况，对服务内容、功能、界面等进行调整和优化，但应提前通知用户。

2.2如遇不可抗力、系统故障、维护升级等原因，平台有权暂停或限制部分服务功能的使用，但应尽快恢复正常服务并告知用户。

2.3平台对商家的信息和商品描述进行审核，但不保证其准确性、完整性和及时性。用户在下单前应自行核实相关信息。

三、用户资格与注册

1.用户资格要求

1.1用户应年满18周岁，具有完全民事行为能力。

1.2用户应提供真实、准确、完整的个人信息进行注册，如姓名、地址、联系方式等。

1.3用户不得使用虚假信息注册或冒用他人身份注册，否则平台有权暂停或终止其账号使用。

2.注册流程与信息提供

2.1用户可以通过平台指定的注册页面填写相关信息进行注册。

2.2注册成功后，用户应妥善保管自己的账号和密码，不得将其转让、出借或与他人共享。

2.3如用户发觉账号被盗用或存在安全隐患，应及时通知平台并采取相应措施。

四、用户权利与义务

1.用户的权利

1.1用户有权在平台上浏览商家信息、选择商品、提交订单并享受相应的服务。

1.2用户有权对商家的服务和商品进行评价和反馈，平台将根据用户的评价对商家进行管理和监督。

1.3用户有权了解平台的服务规则、收费标准等相关信息，并对平台的服务提出建议和意见。

2.用户的义务

2.1用户应遵守国家法律法规和平台的相关规定，不得从事违法违规活动。

2.2用户应按照平台的操作流程进行点餐、支付等操作，不得恶意干扰平台的正常运行。

2.3用户应在订单提交后及时支付相应的费用，如逾期未支付，平台有权取消订单并追究用户的违约责任。

2.4用户应在收到餐饮商品后及时进行验收，如发觉商品存在质量问题或与订单不符，应及时与商家或平台联系解决。

五、平台的权利与义务

1.平台的权利

1.1平台有权对用户的注册信息进行审核，如发觉用户提供的信息不真实或不符合要求，有权拒绝其注册或暂停其账号使用。

1.2平台有权对用户的行为进行监督和管理，如发觉用户存在违法违规行为或违反平台规定的情况，有权采取相应的措施，包括但不限于警告、暂停账号使用、终止服务等。

1.3平台有权根据市场情况和经营需要，调整服务费用标准和收费方式，但应提前通知用户。

2.平台的义务

2.1平台应按照本免责声明的约定，为用户提供优质、高效的服务，保证平台的正常运行。

2.2平台应保护用户的个人信息安全，采取合理的安全措施防止用户信息泄露、丢失或被篡改。

2.3平台应及时处理用户的投诉和建议，积极协调商家解决用户的问题，维护用户的合法权益。

2.4平台应定期对商家进行审核和管理，保证商家提供的商品和服务符合相关标准和要求。

六、服务费用与支付

1.费用标准与计算方式

1.1平台的服务费用包括订单配送费、商家服务费等，具体费用标准以平台公示为准。

1.2订单配送费根据用户的配送地址、商品重量、配送时间等因素进行计算，具体计算方式以平台规则为准。

1.3商家服务费根据商家与平台的合作协议进行收取，平台有权根据市场情况和经营需要进行调整。

2.支付方式与时间

2.1用户可以选择在线支付、货到付款等支付方式进行支付，具体支付方式以平台支持为准。

2.2用户应在订单提交后及时支付相应的费用，如选择在线支付，应在规定的时间内完成支付操作；如选择货到付款，应在收到商品时支付现金或通过其他支付方式进行支付。

2.3如用户未在规定时间内支付费用，平台有权取消订单并追究用户的违约责任。

七、订单与配送

1.订单的与确认

1.1