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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度苹果手机产品召回合同范本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同有效期

2.产品信息

2.1产品名称

2.2产品型号

2.3产品规格

3.召回原因

3.1产品缺陷描述

3.2安全风险评估

3.3召回范围界定

4.召回计划

4.1召回时间安排

4.2召回地点

4.3召回方式

5.召回流程

5.1召回通知

5.2用户反馈

5.3产品回收

5.4产品检测

5.5问题处理

6.召回责任

6.1供应商责任

6.2销售商责任

6.3用户责任

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

7.3保密期限

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.法律适用与管辖

9.1适用法律

9.2管辖法院

10.合同变更与解除

10.1变更条件

10.2解除条件

11.合同生效与终止

11.1生效条件

11.2终止条件

12.合同附件

12.1附件一：产品召回通知书模板

12.2附件二：召回产品回收确认表

13.其他条款

13.1不可抗力

13.2合同解释

13.3合同签署

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署方代表

14.3签署方盖章

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

本合同旨在明确供应商、销售商和用户在产品召回过程中的权利、义务和责任，确保召回工作的顺利进行。

1.3合同有效期

本合同自双方签署之日起生效，至产品召回工作结束之日止。

2.产品信息

2.1产品名称

苹果iPhoneX系列

2.2产品型号

iPhoneX、iPhoneXs、iPhoneXsMax、iPhoneXR

2.3产品规格

详见附件一《产品规格明细表》

3.召回原因

3.1产品缺陷描述

部分iPhoneX系列手机在特定条件下可能发生电池膨胀现象，存在安全隐患。

3.2安全风险评估

根据供应商进行的安全风险评估，该缺陷可能导致电池短路、起火等事故。

3.3召回范围界定

召回范围包括上述四款产品，生产日期在二零一八年九月至二零一九年三月之间。

4.召回计划

4.1召回时间安排

召回工作自合同签订之日起三个月内完成。

4.2召回地点

全国范围内的苹果授权维修中心。

4.3召回方式

用户可凭手机保修卡或购买凭证至维修中心进行免费检测和更换电池。

5.召回流程

5.1召回通知

供应商将通过官方网站、社交媒体等渠道发布召回通知，告知用户召回原因、召回范围和召回方式。

5.2用户反馈

用户如发现产品存在缺陷，可向供应商或销售商反馈。

5.3产品回收

用户将手机送至维修中心进行检测和更换电池。

5.4产品检测

维修中心对回收的产品进行检测，确认是否存在缺陷。

5.5问题处理

对于存在缺陷的产品，维修中心将免费更换电池；对于不存在缺陷的产品，将原样退还用户。

6.召回责任

6.1供应商责任

供应商负责提供召回所需的产品、零部件和维修服务。

6.2销售商责任

销售商负责协助供应商开展召回工作，包括但不限于提供召回信息、协助用户更换电池等。

6.3用户责任

用户应按照召回通知要求，及时将存在缺陷的产品送至维修中心进行检测和更换。

7.保密条款

7.1保密信息定义

保密信息指本合同内容、产品信息、召回原因、召回计划等相关信息。

7.2保密义务

双方对本合同内容、产品信息、召回原因、召回计划等相关信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.3保密期限

本合同签订之日起至合同终止后三年内，双方对本合同内容、产品信息、召回原因、召回计划等相关信息负有保密义务。

8.争议解决

8.1争议解决方式

双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提