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三农村电商物流作业指导书

TOC\o1-2\h\u30434第一章绪论 3

96471.1三农村电商物流概述 3

101631.2三农村电商物流发展现状 4

15829第二章物流规划与管理 4

42412.1物流网络规划 4

235212.2物流配送中心布局 5

262622.3物流成本控制 5

6908第三章仓储管理 6

289073.1仓储设施与设备 6

9343.1.1仓储设施 6

10383.1.2仓储设备 6

139473.2仓储作业流程 7

112503.2.1入库作业 7

282283.2.2出库作业 7

93053.2.3库存管理 7

70233.3仓储安全管理 7

309443.3.1安全管理制度 7

113593.3.2安全防护措施 7

129523.3.3应急预案 8

28988第四章货物运输 8

263924.1运输方式选择 8

161574.2运输过程管理 8

239174.3运输成本与时效 9

21969第五章包装与装卸作业 9

244125.1包装材料与方式 9

257365.1.1包装材料 9

168405.1.2包装方式 10

115655.2装卸作业流程 10

177285.2.1装货流程 10

8205.2.2卸货流程 10

143345.3装卸作业安全 10

25935.3.1安全意识 10

196795.3.2设备安全 10

310095.3.3环境安全 11

304925.3.4人员安全 11

52085.3.5应急处理 11

22732第六章信息技术应用 11

209626.1电商物流信息系统 11

6346.1.1信息采集与传输 11

39906.1.2数据存储与管理 11

297726.1.3业务流程管理 11

102396.1.4信息共享与协同 11

55236.2数据分析与决策支持 11

266856.2.1数据分析 12

158106.2.2决策支持 12

137216.3信息技术在物流中的应用 12

5316.3.1物联网技术 12

269016.3.2无人机配送 12

218666.3.3人工智能技术 12

226046.3.4移动支付技术 12

133626.3.5大数据技术 12

32332第七章物流服务与客户关系管理 12

92907.1物流服务质量评价 13

31627.1.1评价原则 13

208017.1.2评价内容 13

106847.1.3评价方法 13

39427.2客户关系管理策略 13

89657.2.1客户识别与分类 13

93467.2.2客户沟通与维护 13

31817.2.3客户满意度提升 13

274447.3客户满意度提升 14

143967.3.1客户需求分析 14

200297.3.2服务创新 14

105877.3.3企业文化塑造 14

17231第八章物流成本与效益分析 14

111308.1物流成本构成 14

268968.1.1运输成本 14

177858.1.2仓储成本 15

190558.1.3包装成本 15

81728.1.4装卸成本 15

65358.1.5管理成本 15

22938.2物流成本优化 15

16898.2.1运输成本优化 15

183868.2.2仓储成本优化 15

153418.2.3包装成本优化 15

178548.2.4装卸成本优化 16

34758.2.5管理成本优化 16

325518.3物流效益评价 16

93138.3.1成本效益分析 16

18608.3.2服务质量评价 16

260118.3.3运输效率评价 16

311088.3.4仓储效率评价 16

95168.3.5客户满意度评价 16

20351第九章物流风险管理与保险 16

241529.1物流风险识别 16

18589.1.1风险概述 16

203059.1.2风险识别方法 17

95229.1.3风险识别要点 17

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