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客服工作性质
1．客服是一个从营销转变的细节操作过程，客服着重于沟通及
方法的应对。
2．客服是与客人之间交流的核心机构
3．客服的基本条件是，知道和了解它的性质。
4．客服是公司的主力军队。与公司的效益相连
5．客服是和客人沟通聊天而是把客人变为朋友的立场来为公司
创造效益，
6．每天的自来客都必须的第一时间跟进和搜集客人资料。
7．搜集到的资料交于公司客户资料库，统一管理
8．定期的向客户给于短信及其它方式回馈公司的活动及问候！
9．每一天增加新客源。同时对老顾客的巩固同时进行
10．以公司的模式及待客之道加强针对性使新客源进一步稳定
11．公司有大型的活动及优惠都于短信方式通知客人
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