管理学基础第七版知识点整理.docxVIP

PAGE

1-

管理学基础第七版知识点整理

第一章管理概述

第一章管理概述

(1)管理的定义与重要性

管理是一种通过计划、组织、领导、控制等职能，协调人力、物力、财力等资源，以实现组织目标的过程。在当今快速变化的社会经济环境中，管理的重要性日益凸显。据统计，有效管理的企业比未实施管理的企业平均生产力高出30%以上。例如，苹果公司在其创始人史蒂夫·乔布斯的管理下，通过创新的产品设计和严格的质量控制，成为全球最有价值的品牌之一。

(2)管理的历史与发展

管理的历史可以追溯到古埃及和古罗马时期，那时的管理者主要依靠经验和直觉进行决策。随着工业革命的到来，管理开始从艺术转变为科学。20世纪初，泰勒的科学管理理论标志着管理理论的诞生。随后，行为科学、系统理论、战略管理等理论相继出现，丰富了管理学的内涵。例如，彼得·德鲁克提出的“目标管理”方法，强调通过设定明确的目标来指导组织行为，这一理念至今仍被广泛应用于各类组织。

(3)管理学的核心概念

管理学中的核心概念包括计划、组织、领导、控制等。计划是指确定组织目标和实现这些目标的方法；组织是指将资源合理配置，形成有序的工作结构；领导是指激发和引导员工为实现组织目标而努力；控制是指监控和调整组织活动，确保其符合预期目标。这些概念相互关联，共同构成了管理的理论基础。以沃尔玛为例，该公司通过精细的计划和控制，实现了高效的供应链管理和成本控制，成为全球最大的零售商之一。

第二章管理职能与过程

第二章管理职能与过程

(1)计划职能

计划是管理职能中的首要环节，它涉及设定组织目标、制定战略和策略，以及规划实现目标的具体步骤。有效的计划能够帮助组织预见未来，应对不确定性。例如，在2019年，中国华为公司通过前瞻性的市场分析和技术创新计划，成功推出了5G手机，巩固了其在通信设备市场的领导地位。

(2)组织职能

组织职能涉及将资源分配到不同的部门和岗位，以实现组织目标。这一过程包括设计组织结构、确定职责和权限、以及建立有效的沟通机制。以丰田汽车公司为例，其独特的“丰田生产系统”通过精细的组织结构和工作流程，实现了生产效率的极大提升。

(3)领导与控制职能

领导职能涉及激励、指导、影响和沟通团队成员，以确保他们朝着组织目标努力。控制职能则是对计划实施过程的监督和调整，确保组织活动符合预期。在苹果公司的案例中，乔布斯以其卓越的领导力，激励团队不断追求卓越，同时通过严格的质量控制，确保产品的高标准。

第三章管理者与管理环境

第三章管理者与管理环境

(1)管理者的角色与技能

管理者在组织中扮演着多重角色，包括决策者、沟通者、协调者和激励者。为了有效履行这些角色，管理者需要具备一系列技能。首先，技术技能是指对特定领域的知识和操作能力，这对于基层管理者尤为重要。其次，人际技能涉及与员工和同事有效沟通、建立良好关系的能力，这对于中层管理者至关重要。最后，概念技能是指理解复杂问题和全局战略的能力，这对于高层管理者至关重要。例如，通用电气的前CEO杰克·韦尔奇以其出色的概念技能，推动了公司的全球化和多元化战略。

(2)管理环境的影响

管理环境是管理者必须面对的外部条件和内部条件的总和。外部环境包括经济、政治、社会、技术等因素，这些因素的变化往往对组织产生重大影响。例如，全球金融危机对许多企业造成了巨大冲击，迫使它们重新评估业务模式和战略。内部环境则包括组织文化、员工态度、资源分配等，这些因素直接影响组织的效率和绩效。以亚马逊为例，其创始人杰夫·贝索斯通过不断适应外部环境的变化，如电子商务的兴起和消费者需求的变化，推动了公司的持续增长。

(3)管理者的适应性与创新

在快速变化的管理环境中，管理者的适应性和创新能力变得尤为关键。适应性是指管理者在面对不确定性时，能够灵活调整策略和行动的能力。创新则是指管理者能够创造新的想法、产品或服务，以满足市场需求或解决组织问题。例如，谷歌公司通过鼓励创新和实验性的工作环境，推出了许多革命性的产品和服务，如谷歌地图和自动驾驶汽车。管理者的这些能力不仅能够帮助组织应对当前的挑战，还能够为未来的成功奠定基础。