日常管理工具交流课件.pptx

日常管理工具交流;目录;一、PDCA管理循环;PDCA是英文：

Plan〔方案〕

Do〔执行〕

Check〔检查〕

Action〔总结处理〕

四个词的第一个字母的缩写。;它的根本原理，就是做任何一项工作，首先有个设想，根据设想提出一个方案；然后按照方案规定去执行、检查和总结；最后通过工作循环，一步一步地提高水平，把工作越做越好。这是做好一切工作的一般规律。;PDCA方案循环法，是美国管理专家戴明首先提出来的，称为“戴明循环管理法〞。五十年代初传入日本，七十年代后期传入我国，开始运用于全面质量管理，现在已推广运用到全面方案管理，它适用于各行各业的方案管理和质量管理，已成为我国现代化管理内容之一。;PDCA方案循环法一般可分为四个阶段和八个步骤的循环系统。;1、PDCA四个阶段的工作循环。;PDCA循环图;PDCA循环图;2、PDCA八个工作步骤。;〔1〕提出工作设想，收集有关资料，进行调查和预测，确定方针和目标。

〔2〕按规定的方针目标，进行试算平衡，提出各种决策方案，从中选择一个最理想的方案。

〔3〕按照决策方案，编制具体的活动方案下达执行。;〔4〕根据规定的方案任务，具体落实到各部门和有关人员，并按照规定的数量、质量和时间等标准要求，认真贯彻执行。;这是第三阶段检查〔C〕的具体化;这是第四阶段总结〔A〕的具体化;PDCA循环法的根本特点;〔1〕大循环套中循环，中循环套小循环，环环转动，相互促进。一个企业或单位是一个PDCA大循环系统；内部的各部门或处室是一个中循环系统；基层小组或个人是一个小循环系统。这样，逐级分层，环环扣紧，把整个方案工作有机地联系起来，相互紧密配合，协调地共同开展。〔见图一〕;〔2〕每一个循环系统包括方案——执行——检查——总结四个阶段，都要周而复始地运动，中途不得中断。每一件方案指标，都要有保证措施，一次循环解决不了的问题，必须转入下一轮循环解决。这样才能保证方案管理的系统性、全面性和完整性。

〔见图一〕;图一;〔3〕PDCA循环是螺旋式上升和开展的。每循环一次，都要有所前进和有所提高，不能停留在原有水平上。通过每一次总结，都要稳固成绩，克服缺点：通过每一次循环，都要有所创新，从而保证方案管理水平不断地得到提高。(见图二、图三〕;图一;图三;在具体运用PDCA循环法的过程中，可以采用有关的数理统计方法，—般比较常用的有主次因素排列图、因果分析图，分层图、控制图，相关图及有关的统计报表等。这些方法的具体内容在有关统计书中均有详细论述。;;生命不息，“ＰＤＣＡ〞不止。一年算来有365个PDCA了……;案例二、用PDCA循环来做一个让母亲满意的女儿;C：经过三个月这样做，我发现妈妈减少了对我的挂念，回家也不怎样唠叨我了,并且家里的其他人也说我乖了。但是，对待我的学习，母亲还是不怎么放心。????

A：我决定继续这样做的同时。在学习方面更加努力，争取在期末考试中拿奖学金。减少母亲对我学习成绩的担忧。;案例三、把大象放冰箱里的故事;思考问题;;寓言启示

梭子鱼、虾和天鹅是好朋友，有一天，他们三个在外面玩耍时，发现路上停着一辆车，车上装满了各种好吃的东西。

他们决定把车子拉回去。

三个家伙一齐用力，累得大汗淋漓，可是车子却一动不动。

原来，他们三个分别把车子向三个不同的方向拉。天鹅向空中拉，虾子向池塘的后面拖，梭子鱼那么在拼命地往池塘的前方拉。

思考：这那么故事说明了什么？

;;〔二〕目标的内容及表述;成功与目标的思考：;〔三〕目标的意义

成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解

----美国潜能大师：伯恩?崔西;1.明确〔制定〕目标

2.实现目标过程中的管理

参与决策、规定期限

3.目标成果评价

也即反响绩效——是否达成了既定目标？

细分为五要素〔见下页表〕;

?;企业目标;例子;部门目标;例子;个人目标;目标管理举例;;45;46;小故事;第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路有多远，只告诉他们跟着向导走就行。

;

第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑。;第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑。;;;;;目标如此重要，那么要

如何制定目标呢？

;SMART原那么;57;例如：;例如说明：;S〔specific)的实现要求:;按照这个原那么，一起来修订一下例如中对目标的描述吧！;;;;

“截止到12月末，各部门根本达成销售方