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教育培训学校学员退费规定

合同编号：__________

甲方（教育培训学校）：

甲方名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（学员）：

学员姓名：__________

性别：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.制定目的

本规定旨在明确教育培训学校学员退费的相关政策和流程，保障学员的合法权益，同时规范学校的退费管理工作。

2.适用范围

本规定适用于在本教育培训学校报名参加各类培训课程的学员。

二、退费政策

1.退费条件

学员因个人原因在课程开始前提出退费申请的，经学校审核同意后，可办理退费手续。

若学校未能按照合同约定提供培训服务，学员有权要求退费。

因不可抗力因素导致培训课程无法正常进行，学校应根据实际情况退还学员相应的费用。

2.退费标准

在课程开始前提出退费申请的，学校将退还学员已缴纳的全部费用，但需扣除一定的手续费，手续费标准为课程费用的[X]%。

课程开始后，若学员因个人原因提出退费申请，根据课程进度按以下标准退费：课程进行未超过[X]%的，退还课程费用的[X]%；课程进行超过[X]%但未超过[X]%的，退还课程费用的[X]%；课程进行超过[X]%的，不予退费。

因学校原因导致学员退费的，学校应全额退还学员已缴纳的费用，并按照课程费用的[X]%向学员支付违约金。

三、退费申请流程

1.申请时间

学员应在课程开始前[X]个工作日内或课程开始后[X]个工作日内提出退费申请。

2.申请材料

学员需填写《退费申请表》，并提供相关证明材料，如缴费凭证、身份证明等。

3.提交方式

学员可将申请材料提交至学校指定的办公地点，或通过邮件发送至学校指定的邮箱。

四、退费审核

1.审核流程

学校收到学员的退费申请后，将对申请材料进行审核。

审核内容包括学员的退费条件、退费标准、申请材料的真实性和完整性等。

2.审核时间

学校将在收到申请材料后的[X]个工作日内完成审核工作。

3.审核结果通知

审核结束后，学校将以书面形式通知学员审核结果。

若审核通过，学校将告知学员退费的具体金额和退费时间；若审核未通过，学校将说明原因。

五、退费方式

1.退费途径

学校将通过银行转账的方式将退费金额退还至学员指定的银行账户。

2.退费时间

学校将在审核通过后的[X]个工作日内将退费金额转至学员账户。

六、特殊情况处理

1.不可抗力因素

如遇不可抗力因素（如自然灾害、行为等）导致培训课程无法正常进行，学校应及时通知学员，并根据实际情况为学员办理退费或调整课程安排。

若课程无法继续进行，学校将按照未完成课程的比例退还学员相应的费用。

2.学员个人原因

若学员因个人原因无法继续参加培训课程，应按照退费政策的规定办理退费手续。

学员在课程进行过程中提出退费申请的，学校将根据课程进度和退费标准进行核算，退还相应的费用。

3.学校原因

若学校因自身原因（如教师调整、教学设施故障等）无法按照合同约定提供培训服务，学员有权要求退费。

学校应承担相应的责任，按照退费政策的规定全额退还学员已缴纳的费用，并支付违约金。

七、违约责任

1.学员违约责任

若学员未按照本规定的要求提出退费申请或提供虚假申请材料，学校有权拒绝退费，并追究学员的相关责任。

若学员在课程进行过程中违反学校的规章制度，学校有权根据情节轻重对学员进行处理，包括警告、停课、退学等，并有权扣除相应的费用作为违约金。

2.学校违约责任

若学校未按照合同约定提供培训服务，应按照退费政策的规定退还学员已缴纳的费用，并支付违约金。

若学校泄露学员的个人信息或退费相关信息，应承担相应的法律责任。

八、争议解决

1.协商解决

双方在履行本规定过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。

协商不成的，任何一方均可向学校所在地的教育行政部门或消费者协会申请调解。

2.仲裁解决

若协商或调解不成，双方可根据本规定中的仲裁条款向仲裁机构申请仲裁。

仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。

3.诉讼解决

若双方未在本规定中约定仲裁条款，或仲裁裁决被人民法院依法撤销，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、保密条款

1.学员信息保密

学校应对学员的个人信息严格保密，不得泄露给任何第三方。

学校应采取合理的安全措施保护学员的个人信息，防止信息被窃取、篡改或滥用。

2.退费相关信息保密

双方应对退费相关的信息严格保密，不得向任何第三方透露。

退费相关信息包括但不限于退费申请材料、审核结果、退费金额等。

十、通知与送达

1.通知方式

本规定中