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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度天然气入户安装及用户满意度调查协议书

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或授权代表

1.3联系方式

1.4注册地址或办公地址

2.协议标的及范围

2.1天然气入户安装项目概述

2.2用户满意度调查内容

3.协议履行时间及期限

3.1天然气入户安装期限

3.2用户满意度调查期限

4.安装工程费用及支付方式

4.1安装工程费用总额

4.2费用组成及明细

4.3支付方式及时间节点

5.用户满意度调查方法及内容

5.1调查方式

5.2调查问卷设计

5.3数据收集与分析

6.质量保证及售后服务

6.1质量保证期限

6.2售后服务内容及标准

6.3故障处理流程

7.双方责任及义务

7.1协议双方的责任

7.2协议双方的义务

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.不可抗力

10.1不可抗力定义

10.2不可抗力事件的处理

11.协议的变更、解除及终止

11.1协议变更条件

11.2协议解除条件

11.3协议终止条件

12.协议生效及终止

12.1协议生效条件

12.2协议终止条件

13.通知

13.1通知方式

13.2通知送达

14.其他

14.1其他约定事项

14.2附件及补充协议

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1甲方：天然气公司

1.1.2乙方：用户

1.2法定代表人或授权代表

1.2.1甲方：

1.2.2乙方：

1.3联系方式

1.4注册地址或办公地址

1.4.1甲方：市区路号

1.4.2乙方：市区路号

2.协议标的及范围

2.1天然气入户安装项目概述

2.1.1安装对象：乙方住宅

2.1.2安装内容：管道铺设、设备安装、调试等

2.2用户满意度调查内容

2.2.1调查对象：乙方家庭

2.2.2调查内容：安装过程、服务质量、设备性能等

3.协议履行时间及期限

3.1天然气入户安装期限

3.1.1安装开始时间：2024年3月1日

3.1.2安装完成时间：2024年4月30日

3.2用户满意度调查期限

3.2.1调查开始时间：2024年5月1日

3.2.2调查结束时间：2024年5月15日

4.安装工程费用及支付方式

4.1安装工程费用总额

4.1.1总费用：人民币10万元整

4.2费用组成及明细

4.2.1管道铺设费用：人民币3万元

4.2.2设备安装费用：人民币4万元

4.2.3调试费用：人民币3万元

4.3支付方式及时间节点

4.3.1首付款：合同签订后3个工作日内支付人民币2万元

4.3.2中期付款：安装工程完成50%后支付人民币3万元

4.3.3尾款：安装工程完成并验收合格后支付人民币5万元

5.用户满意度调查方法及内容

5.1调查方式

5.1.1问卷调查

5.1.2电话访谈

5.2调查问卷设计

5.2.1问卷内容：安装过程满意度、服务质量满意度、设备性能满意度等

5.2.2问卷发放：通过邮件、短信等方式发放给乙方家庭

5.3数据收集与分析

5.3.1数据收集：收集乙方家庭填写的问卷和电话访谈记录

5.3.2数据分析：对收集到的数据进行统计分析，得出满意度调查结果

6.质量保证及售后服务

6.1质量保证期限

6.1.1质量保证期限：自安装工程验收合格之日起12个月

6.2售后服务内容及标准

6.2.1售后服务内容：设备故障维修、技术咨询等

6.2.2售后服务