如果可以跟她们共情沟通结果是不是会不那么残酷彭政讲解.pptx

主讲人：彭政如果可以跟她们共情沟通,结果是不是会不那么残酷？

目录ONTENTSC01共情是一种有温度的沟通02如何在生活中学会共情？03拥有共情表达，收获积极美好的人生

前言真正的高情商，不仅仅懂得倾听，更是拥有共情能力沟通的四大“言值力”（自在力、升值力、说服力、应变力）沟通方式的五大维度（好感度、准确度、信任度、迎合度、活跃度）

到底什么叫共情沟通？其实就是同理心。而共情沟通，意思其实就是你在和他人沟通时，会不会站在别人的角度思考问题，会不会通过去理解对方的感受，让双方在沟通时更愉快，效率也更高。

共情是一种有温度的沟通在综艺《向往的生活》里，有期节目组请来了运动员武大靖和韩天宇，运动员训练的艰辛，对于普通大众来说并不是新鲜事，但何炅却说他们是带着一个自己根本决定不了的梦想在努力，就这一句话让现场的每个人不禁眼眶湿润。

共情是一种有温度的沟通何炅的这种沟通方式，就是共情的具体表现。共情的能力，就是站在对方的立场，设身处地理解对方的情绪，与对方的感受产生共鸣并做出积极的回应，从而营造温馨的沟通氛围。

共情是一种有温度的沟通赵群辉说过：“每个人都需要知道自己是被爱着的，共情是一种有温度的沟通，而共情的程度决定了人际交往的深度。”美国心理健康研究所表明，人天生就拥有共情的能力。当婴儿听到哭泣的声音，就会表现出明显的情绪低落，甚至跟着哭起来。如果目睹别的小孩手指受伤，他们会把自己的手指含进嘴里，好像自己感觉到了疼痛。

以上可见，人与生俱来能够感知他人内心的情感。在与人相处的沟通中，拥有共情能力的人，能够把话说到对方心坎上，让对方有一种被理解被关怀的体验，从而触动对方柔软的内心，达到彼此关系融洽的状态。共情是一种有温度的沟通

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心理学研究表明，虽然每个人天生拥有共情能力，但共情能力发展的关键，还在于后天的成长环境。毕竟，自身所处的文化环境塑造了我们的感知、理解和同理他人的方式。那么，我们应该如何修炼共情技能呢？如何在生活中学会共情？

1、学会倾听倾听不是简单的聆听，而是通过聆听对方说话内容，来关注对方的内心世界。

有效倾听的结果是，在得到信息的基础上鼓励对方，在理解对方的基础上解决问题，并增进双方彼此的关系。

2、复述内容复述，是在倾听对方说话的过程中，对于自身有所感触的内容进行复述，从而营造双方情感同频的状态

当别人倾述不愉快的事情时，如果找不到安慰对方的切入点，最简单的方法就是复述对方说过的话。复述

3、表达共情表达共情，是理解对方内心的情感，并精准表达自己的感受。

表达那么，如何正确表达感同身受呢？一、不要急于说我理解你，而要更多的陪伴和包容。二、以对方的信念去思考，问问自己“如果我是他，面对这样的状况，我会是怎样的感受？”三、明白感同身受的目的，不是让自己的心情跟着变得不愉快，而是为了使双方交流更加顺畅，并给予对方力所能及的帮助。

正确表达共情的示例：比如在综艺《奇遇人生》的一次录制现场中，阿雅得知自己的好友因车祸离世，不禁抱头失声痛哭。在现场的陈学冬没有急于表达安慰，只是守在阿雅旁边静静地陪伴，而阿雅在后来的回忆中说到，当时陈学冬的默默陪伴，却是对自己最好的安慰。

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3、拥有共情表达，收获积极美好的人生很多人都有过这样的体验，即使在嘈杂喧闹的环境中，对于熟悉的声音，我们能够准确快速地识别出来，并忽略和过滤掉外界的噪音。实际上，我们所感受的世界，只是真实世界里的一部分，并且经过自身系统过滤后所看到的。

拥有共情表达，收获积极美好的人生在生活中，由于看待事情的角度不同，当我们和别人的意见不一致时，应该怎么办呢？

当双方意见不一致时，想让对方接受自己的观点，可以从两方面入手：一是要听清楚对方的观点；二是学会引导对方。因为每个人在做出判断时，总是出于某种内在的动机，即使做事的方式错了，但内在的动机始终是好的。这就要求我们，否定别人的时候，可以说明对方做事的方式不对，但不能否定对方的出发点和动机。

上述来看：