项目三药店基本管理任务二效期管理讲解.pptx

项目三药店基本管理任务二效期管理

目录02延时符概述操作流程门店近效期退货管理门店近效期商品的处理实货的处理检查处罚一二三四五六七

岗位情景模拟3刚来店里的新员工小田，在转正的那一天，遇到一个棘手问题：学习期间带教师傅和店长，多次提醒她，要多关注货架上的商品效期问题。可在三个月后的盘点时，她发现好几盒近效期的商品，于是在门店里犯了难，如何处理呢？药品属于特殊商品，过期药品属于劣药，如果药店销售劣药，将面临十分严重的处罚。讨论：1.该如何避免近效期药品的产生呢？2.对效期药品怎样处理？

03延时符一、概述

5概述操作流程门店近效期退货管理（一）近效期药品近效期药品是指在规定的期限内即将过期的药品，规定由药品使用、营销机构自行设定。门店近效期商品的处理实货的处理检查检查处罚（二）近效期药品的类型近效期药品类型有效期为1年内的（含1年），距失效期1/3。有效期1年以上至1年半的（含1年半），距失效期6个月。有效期为1年半以上的，距失效期10个月。

6概述操作流程门店近效期退货管理为做好药品效期的控制，距效期30天的药品，按过期药品进行处理。门店近效期商品的处理实货的处理检查检查处罚12过期药品超过有效期的药品为过期药品（含超过有效期的赠品）

03延时符二、操作流程

8概述操作流程门店近效期退货管理门店近效期商品的处理实货的处理检查检查处罚查看效期每月定期开始盘出近效期药品批号、效期、数量，与系统中《门店库存商品报表》进行核对。提前标记对现款近效期药品加套“效期药品提示卡”，制定相应的促销方案，做好近效期品种销售跟踪。药品下架距效期30天内药品，属于门店责任的自行买出，药品自身问题向药品中心申诉公司报损。过期药品，立即下架、及时填写《门店过期药品报损审批单》并上报，质管部门定期检查。

03延时符三、门店近效期退货管理

10概述操作流程门店近效期退货管理门店近效期商品的处理实货的处理检查检查处罚退货分类退货界限禁止退货门店近效期退货管理退货分为可退药品与不可退药品，冷藏药品因其特殊性，界定为不可退药品。以12个月为分界限，药品效期在12个月以上的，近效期6个月退货；药品效期在12个月以内的，近效期1/3+1个月退货。门店距效期3个月内药品禁止退货（发生质量问题的，按质量召回程序处理）。

03延时符四、门店近效期商品的处理

12概述操作流程门店近效期退货管理门店近效期商品的处理实货的处理检查检查处罚近效期商品的处理促销：告知顾客药品的效期，提醒消费者其合理购买和服用。做好销售跟踪，填写《近效期药品销售告知跟踪表》按照药品报损：定期填写《门店过期商品报损审批单》，报片区经理、营运部、质管部、财务部、公司总经理等审核，由财务部门报备、信息部执行系统进行报损。减账：效期产品减账处理，效期30天的赠品，门店需要进行减帐处理，过期的赠品，按报损程序处理，报损金额为0。

03延时符五、实货的处理

14概述操作流程门店近效期退货管理门店近效期商品的处理实货的处理检查检查处罚实货的处理报损药品的处理：送交物流部（未设仓库的分子公司交质管部），由质管部与物流部清点无误后，放不合格品区集中管理，质管部负责药品销毁。买出商品处理店长负责将买出药品撤离门店，自行销毁，不得在门店出现（包括生活区、文件橱）。

03延时符六、检查

16概述操作流程门店近效期退货管理门店近效期商品的处理实货的处理检查检查处罚片区经理质管部其他部每月定期检查，形成辖区内《过期失效商品处理情况检查表》报质管部每月定期依据上月的《近效期报表》对仓库过期失效商品处理情况进行检查，对门店过期失效商品处理情况进行抽查。其他部门下店发现过期失效药品报给质管部统一处理。

03延时符七、检查处罚

18概述操作流程门店近效期退货管理门店近效期商品的处理实货的处理检查检查处罚各级质管部及片区经理检查发现仓库或门店存在过期药品，追究责任人责任；公司质管部及其他部门检查发现仓库或门店存在过期药品，追究责任人、分公司总经理责任；因仓库或门店存放过期药品，引起职能部门处罚的，由责任人和分公司总经理承担全部责任，对公司造成重大影响的由股份公司办公会研究决定。

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