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品质部工作职责
目录
品质部工作职责概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1部门使命．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.2部门目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.3部门工作原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
品质管理职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
2.1制定和实施品质政策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.2质量标准与规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.3质量监控与改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
产品质量职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
3.1产品设计质量保证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
3.2生产过程质量控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
3.3成品检验与测试．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
3.4质量问题分析与解决．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
供应商管理职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
4.1供应商选择与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
4.2供应商质量管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
4.3供应商质量管理支持与改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
客户质量反馈处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
5.1客户投诉处理流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
5.2客户满意度调查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
5.3质量改进措施实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
内部质量审核与培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
6.1内部质量审核计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
6.2内部质量审核实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
6.3员工质量意识培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
文件与记录管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
7.1质量管理体系文件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
7.2质量记录管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
7.3文件修订与更新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
质量事故与应急处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
8.1质量事故报告．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
8.2质量事故调查与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
8.3应急处理措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
部门协调与沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
9.1部门内部沟通机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
9.2与其他部门的协调．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
9.3跨部门质量项目合作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
10.部门绩效评估与改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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