8.2+诚信经营+依法纳税+课件-2024-2025学年高中政治统编版选择性必修二法律与生活.pptxVIP

第八课自主创业与诚信经营第三单元就业与创业8.2诚信经营依法纳税

思考：(1)视频中的企业可能会侵犯消费者的哪些权利？(2)消费者被侵犯后如何维权？

学习目标1.保护消费者合法权益的原因2.消费者受保护的合法权益的基本内容？★★3.经营者如何保护消费者合法权益？★★★4.消费者维权途径★★5.为什么要依法纳税?6.税收的种类？适用范围？★★★

第一目诚信经营保护消费者

当你在超市面对琳琅满目的货物时，当你在电商平台上浏览商品网页时，你会……看产品合格证看口碑和买家评论看销售数量………看是否属于名牌产品看产品介绍和说明书情境探究●你平时购物会通过哪些途径判断产品的质量？●购物时即便做足了攻略有时还是会踩雷,这说明消费者在交易中处于什么地位？

（一）保护消费者合法权益的原因1、必要性：①由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多，消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。②经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。2、意义(重要性)：①保护消费者的合法权益，不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系。②有助于守法诚信的经营者扩大市场，并最终增进社会整体福祉。诚信经营保护消费者一

（二）如何维护消费者的合法权益（从经营者的角度）1、经营者应当保证消费者安全消费的权利（我安全）（1）对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。（2）经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施。一诚信经营，保护消费者例1： XXXXX颗粒说明书（节选）不良反应：有时有轻度头晕、乏力、恶心、上腹不适、口干、食欲缺乏和皮疹等，可自行恢复。禁忌：严重肝肾功能不全者禁用。例2：日本丰田汽车公司发消息称，因防水性能不佳，可能导致雨水进入发动机产生异响，甚至损坏，将召回2015年至2022年生产的25.9万余辆Sienta汽车。发动机损坏将更换新的。

小李一家去某旅游景点餐馆吃饭。结账时老板声称，小李所点的那盘大虾不是38元一份，而是38元一只。原来餐馆门口的价目单显示“海捕大虾38元”，在价目单的最下方有一行小字，注明“以上海鲜单只计价”。小李认为他点菜时询问过菜价，服务员并未作相应的提示。为此，双方争执不下。(1)侵犯了小李的知情权。(2)他可以向有关行政部门投诉；申请仲裁；向法院提起诉讼。探究与分享思考：小李哪方面的权益受到了侵害？他可以通过什么途径维权？

2、经营者应当保障消费者的知情权（我知情）（1）经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。（真实信息）（2）对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。（3）经营者提供商品或者服务应当明码标价，还应当标明其真实名称和标记。（二）如何维护消费者的合法权益一诚信经营，保护消费者

3、经营者应当尊重消费者的自主选择权（我选择）P75三（1）消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者。（2）自主选择商品品种或者服务方式。（3）消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。（二）如何维护消费者的合法权益一诚信经营，保护消费者

以下情形体现了经营者侵犯消费者的什么权利?1、淀粉肠“用鸡骨泥代替鸡肉，以次充好”安全消费的权利2、未明码标价销售餐巾纸案知情权3、螺蛳粉使用臭味添加剂掩盖食材本身的腐味安全消费的权利4、“谢绝自带酒水”“包间最低消费的限制”自主选择权5、书亦烧仙草门店员工用嘴试奶茶添加物是否过期安全消费的权利6、银行理财产品宣传单上出现包赚不赔，高收益等字眼，而必要的风险提示很不明显。知情权

①国家制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》(国家角度P74)②消费者可以借助多种法律手段，维护自身合法权益。(个人角度P75相关链接）如何维护消费者的合法权益？（从国家和个人的角度）

同桌讨论：如果你在实体店买了一双耐克，发现是假货，你该通过哪些途径维护自身权益？一诚信经营，保护消费者

（三）消费者的维权途径（1）可以与经营者协商和解；（2）可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（3）可以向有关行政部门投诉；（4）可以通过仲裁或者诉讼的方式解决与经营者之间的争议。【注意】劳动者维权要先仲裁后诉讼，消