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跨境电商供应链服务协议

第一章协议概述

第一章协议概述

(1)本协议（以下简称“协议”）旨在明确甲方（以下简称“卖家”）与乙方（以下简称“服务提供商”）在跨境电商供应链服务方面的权利、义务和责任，确保双方在合作过程中能够遵守相关法律法规，实现互利共赢。协议内容涵盖供应链服务的具体范围、服务流程、费用结算、保密条款及争议解决等关键事项。

(2)协议的有效期为自双方签字盖章之日起至合同约定的终止日期止。在协议有效期内，双方应严格遵守协议约定，不得擅自变更协议内容。如需修改协议条款，双方应协商一致，并以书面形式进行修订，经双方签字盖章后生效。

(3)协议的签订与履行，应遵循平等互利、诚实信用、公平公正的原则。双方应本着共同发展的目标，积极合作，共同推进跨境电商供应链服务项目的顺利实施。在合作过程中，如遇任何争议或纠纷，双方应首先通过友好协商解决，协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第二章定义与解释

第二章定义与解释

(1)“跨境电商”是指通过互联网平台，跨越国境进行商品或服务的买卖活动。在本协议中，指卖家通过互联网平台向国际买家销售商品或提供服务的行为。

(2)“供应链服务”包括但不限于以下内容：物流配送、仓储管理、清关通关、退换货处理、售后服务等。乙方作为服务提供商，应按照协议约定，提供全面、高效、优质的供应链服务。

(3)“协议双方”指本协议的甲方和乙方，甲方为跨境电商卖家，乙方为供应链服务提供商。双方在协议签订后，应按照各自职责履行义务，确保跨境电商业务的顺利开展。以下为本协议中涉及的关键术语定义：

-“商品”指甲方通过跨境电商平台销售的商品；

-“物流配送”指乙方负责将甲方商品从仓库或产地配送至国际买家的过程；

-“清关通关”指乙方协助甲方办理商品进出口的通关手续；

-“退换货处理”指乙方协助甲方处理国际买家因商品质量问题或个人原因提出的退换货请求；

-“售后服务”指乙方在商品售出后，为国际买家提供的咨询、维修、保养等服务。

第三章供应链服务内容

第三章供应链服务内容

(1)乙方应提供以下基本服务：

-物流配送：乙方负责将甲方商品从指定仓库或产地配送至国际买家指定地点，确保商品在规定时间内送达，并承担运输过程中的风险。

-仓储管理：乙方为甲方提供专业的仓储服务，包括商品入库、存储、出库、库存管理等，确保商品安全、有序、高效地存储。

-清关通关：乙方协助甲方办理商品进出口的通关手续，包括但不限于单证准备、关税申报、海关查验等，确保商品顺利通关。

(2)乙方应提供以下增值服务：

-退换货处理：乙方协助甲方处理国际买家因商品质量问题或个人原因提出的退换货请求，包括退换货流程的沟通协调、物流安排等。

-售后服务：乙方在商品售出后，为国际买家提供咨询、维修、保养等服务，提高甲方商品的国际竞争力。

-数据分析：乙方定期向甲方提供商品销售、库存、物流等方面的数据报告，为甲方决策提供数据支持。

(3)乙方应确保以下服务质量：

-物流配送：保证商品在规定时间内送达，确保配送过程中的安全、准时、高效。

-仓储管理：保证商品存储环境符合规定要求，确保商品在储存期间的质量不受影响。

-清关通关：确保商品通关顺畅，减少通关时间，降低通关成本。

-退换货处理：确保退换货流程高效、便捷，提升客户满意度。

-售后服务：提供专业、热情、周到的售后服务，提高客户忠诚度。

第四章权利与义务

第四章权利与义务

(1)甲方作为卖家，享有以下权利：

-甲方有权要求乙方按照协议约定提供优质的供应链服务，包括物流配送、仓储管理、清关通关等。

-甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估，并提出改进建议。

-甲方有权根据市场变化和自身业务需求，调整商品结构和销售策略。

-甲方有权获得乙方提供的数据报告，以便及时了解商品销售情况、库存动态和物流进度。

案例：某电商卖家通过跨境电商平台销售电子产品，由于市场需求旺盛，卖家需要增加商品种类和数量。乙方作为供应链服务提供商，及时调整仓储空间和物流配送方案，满足了卖家的需求，使卖家在短短三个月内销售额增长30%。

(2)甲方作为卖家，应承担以下义务：

-甲方应按照协议约定支付乙方供应链服务费用，包括但不限于物流费用、仓储费用、清关费用等。

-甲方应提供准确、完整的商品信息，包括商品名称、规格、数量、价格等，以便乙方提供准确的服务。

-甲方应配合乙方进行商品入库、出库等操作，确保商品流通顺畅。

-甲方应按照约定的时间节点，提供商品库存信息，以便乙方合理安排仓储空间。

-甲方应遵守相关法律法规，不得销售假冒伪劣商品，确保商品质量。

(3)乙方作为服务提供商，享有以下权利：

-乙方有权要求甲方按照协议约定支付服务费用，并有权在甲方未按时支付费用时，暂停部分或全部服务。

-乙方有权根据甲方需