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基层社会服务机构如何获得信任

目录

基层社会服务机构如何获得信任（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

基层社会服务机构获得信任概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1信任的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.2获得信任的挑战与机遇．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

建立信任的基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1诚信与道德建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1.1诚信价值观的培育．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.1.2遵守法律法规．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.2专业能力与服务质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.2.1提升专业服务水平．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.2.2优化服务质量评估体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

强化沟通与互动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.1透明度与公开性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.1.1及时公开信息．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.1.2建立信息反馈机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.2主动倾听与回应．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.2.1倾听服务对象需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.2.2及时解决服务问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

社区参与与合作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

4.1增强社区认同感．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.1.1组织社区活动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

4.1.2举办社区论坛．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.2建立合作伙伴关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

4.2.1与政府、企业合作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

4.2.2与社会组织、志愿者联动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

长期发展与持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

5.1建立评估与反馈机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

5.1.1服务效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

5.1.2机构运营评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

5.2适应社会变化与需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

5.2.1调整服务策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

5.2.2创新服务模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

案例分析与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

6.1国内外成功案例分享．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

6.2案例中的信任建立策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

6.3启示与借鉴意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

基层社会服务机构如何获得信任（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．