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物业效劳根底知识培训;目录;物业效劳的起源
;物业效劳起源于19世纪60年代的英国。当时正值英国工业革命的大开展，大量农村人口涌进工业城市，引起了对城市房屋需求的增加，但对其缺乏管理导致了诸如房屋破损严重、居住环境日趋恶化等社会问题。当时，英国有一位叫奥克维娅·希尔〔OctaviaHill)的女士迫不得已为其名下出租的物业制定了一套标准租户行为的管理方法，出乎意料地收到了良好效果，招致当地人纷纷仿效，这可以说是世界上最早的“物业管理”。时至今日，英国的物业管理做为一个固定行业，整体水平是世界一流的。除了传统意义上的楼宇维修、养护、清洁、保安外，物业管理的内容已延伸到工程咨询和监理、物业功能布局和划分、市场行情调查和预测、目标客户群认定、物业租售推广代理、通讯及旅游安排、智能系统化效劳、专门性社会保障效劳等全方位效劳。;物业效劳的根本任务？;增值;能够提升产品的价值
;案例：;物业行业现状;从区域分布情况看，东部沿海省区占83%，中部省区占4%，
西部省区占10%，东北三省占3%。中部、西部、东北总共只占17%，显示T0P100企业分布极不均衡。物业效劳企业的实力与各地经济开展水平成正相关关系，沿海兴旺地区物业效劳企业的实力明显强于中西部和东北地区。;;物业效劳相关名词概念;3、什么是物业管理公司？
是依法设立的从事物业管理效劳的企业。
4、物业管理公司同业主是什么关系？靠什么来约定？
是平等的合同关系；靠双方签订的《物业效劳合同》及有关法律法规。;7、物业专营公司：
指接受物业管理公司的委托，承担住宅区的机电设备、清洁卫生、园林绿化、维修工程、保安效劳等专项维修养护管理业务的机构。;物业效劳相关名词概念;物业效劳相关名词概念;分析要点：
关于业主单独享有所有权的区域，即专有局部的界定，争议集中在两个方面：
一是在建筑区划内，如何确定专有局部的界限范围？
二是售房时业主与开发商之间，就专有局部的范围达成的特殊约定是否有效？;物业效劳相关名词概念;售房时将某部位纳入专有局部的特别约???，应根据该部位的权属性质来决定其效力。个别业主与开发商之间，是不可能通过特别约定，将共有局部变更为个别业主的专有局部，此种约定既侵害了其他业主的共有权，同时也违背了建筑物区分所有权的固有属性，当属无效。
当然，如果约定部位并非共有局部，那么该特别约定可以被认为有效。比方，10月1日实施的最高法院相关司法解释第2条规定，对于露台，如果在规划上专属于特定房屋，即其本身不属于共有局部，且在买卖合同中被列入，那么应当认定为是专有局部。;;物业效劳业务活动及特性;物业效劳业务活动及特性;物业效劳业务活动及特性;合同签
订之日;物业效劳业务活动及特性;物业效劳特性—平安;大门;物业效劳业务活动及特性;物业效劳业务活动及特性;;《物权法》
《全国物业管理条例》
《房屋建筑工程质量保修方法》
《住宅室内装饰装修管理方法》
《物业承接查验方法》
《**市物业效劳收费管理方法》
《**市车辆停放效劳收费管理规定》
《**市城市房屋平安管理条例》;宪法：国家的根本大法
法律：全国人大制定
《物权法》、《民法通那么》
行政法规：国务院制定公布
《物业管理条例》
地方法规：
《**省物业管理条例》;区分所有权：
共有权
基于共有权的共同管理权;是物业管理方面最高级别的专业法规
是我国第一部物业管理行政法规
标志我国物业管理进入法制化、标准化开展的阶段;建立了10项根本制度；
明令业主的4项权益；
明令物业管理企业的7项权责；
明令4项禁止行为；
标准2项书面合同；
法规授权4项规定。;1、告知制度
2、业主委员会备案制度
3、招投标制度
4、承接验收制度
5、保修责任制度
6、交接制度
7、资质管理制度
8、人员资格制度
9、专项维修资金制度
10、报告制度;选聘和解聘物业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区域内应当经专有局部占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意通过。
业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。
物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业管理企业不得改变物业管理用房的用途。
专项维修资金属业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。;一、从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格。
二、一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业
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