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甲方：XXX

乙方：XXX

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个人与物业公司2024年度物业服务合同

本合同目录一览

1.物业服务合同主体及定义

1.1甲方（个人）

1.2乙方（物业公司）

1.3甲方居民

1.4物业服务

2.物业服务内容

2.1物业公司提供的服务项目

2.2服务时间及质量标准

3.物业服务费用

3.1物业费用的计算方式

3.2费用支付时间及方式

3.3费用调整机制

4.物业服务期限

4.1合同的有效期

4.2续约条款

5.甲方权利与义务

5.1甲方享有的权利

5.2甲方应履行的义务

6.乙方权利与义务

6.1乙方的权利

6.2乙方的义务

7.物业服务投诉与处理

7.1投诉渠道

7.2投诉处理流程

8.违约责任

8.1甲方的违约责任

8.2乙方的违约责任

9.争议解决方式

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律途径

10.合同的变更与终止

10.1合同变更的条件

10.2合同终止的条件

11.保密条款

11.1保密内容

11.2保密期限

12.法律适用及争议解决

12.1适用法律

12.2争议解决方式

13.其他条款

13.1双方约定的其他事项

13.2附加条款

14.合同的生效、修改和解除

14.1合同生效条件

14.2合同修改程序

14.3合同解除条件及程序

第一部分：合同如下：

1.物业服务合同主体及定义

1.4

物业服务：指乙方按照本合同约定向甲方提供的物业管理服务，包括但不限于物业设施的维护、保养、管理，环境卫生清洁，公共秩序维护等。

2.物业服务内容

（1）物业设施的维护、保养和管理，确保设施正常运行；

（2）环境卫生清洁，包括公共区域、绿化带等；

（3）公共秩序维护，包括安全巡查、消防安全等；

（4）物业服务咨询、投诉处理等；

（5）其他双方约定的服务项目。

（1）物业设施维护：按照国家和行业的相关标准进行；

（2）环境卫生清洁：公共区域每日清扫，保持环境整洁；

（3）公共秩序维护：24小时巡查，确保甲方居民的人身及财产安全；

（4）服务咨询、投诉处理：及时响应，耐心解答，确保甲方居民的满意度。

3.物业服务费用

（1）基础物业费：按住房面积计算，每平方米每月人民币元；

（2）增值服务费：根据乙方提供的增值服务项目，按实际发生费用计算；

（3）其他费用：根据法律法规及双方约定计算。

3.2费用支付时间及方式：甲方居民应按照本合同约定，按时支付物业费用。支付方式可以为现金、转账、、等。

3.3费用调整机制：物业费用如有调整，乙方应提前一个月通知甲方，并按照相关法律法规及双方约定进行调整。

4.物业服务期限

4.1合同的有效期：本合同自签字盖章之日起生效，有效期为一年。

4.2续约条款：合同到期前一个月，甲方有权选择是否续约。如甲方同意续约，双方应签订新的物业服务合同，并约定新的服务内容、费用等。

5.甲方权利与义务

5.1甲方享有的权利：

（1）按照本合同约定，享受乙方提供的物业服务；

（2）对乙方提供的物业服务进行监督，提出改进意见；

（3）按照法律法规及合同约定，享受其他相关权利。

5.2甲方应履行的义务：

（1）按照本合同约定，按时支付物业费用；

（2）遵守物业管理规定，维护公共秩序；

（3）爱护物业设施，不得损坏公共设施；

（4）配合乙方进行物业管理和服务。

6.乙方权利与义务

6.1乙方的权利：

（1）按照本合同约定，向甲方提供物业服务；

（2）对甲方居民违反物业管理规定的行为进行制止和处理；

（3）按照法律法规及合同约定，享受其他相关权利。

6.2乙方的义务：

（1）按照本合同约定，提供优质的物业服务；

（2）保障甲方居民的合法权益；

（3）遵守法律法规，诚信履行合同；

（4）及时解决甲方居民的投诉和问题。

7.物业服务投诉与处理

（1）向乙方物业管理处投诉；

（2）向乙方上级公司投诉；

（3）依法向相关部门投诉。

7.2投诉处理流程：乙方收到投诉后，应在24小时内进行回应，并在7个工作日内完成调查和处理。如投诉事项涉及第三方，乙方应积极协调解决。

8.违约责任

8.1甲方的违约责任：甲方未按照本合同约定支付物业费用的，应当按照迟延支付的天数支付违约金，违约金为应付物业费用的千分之五。甲方居民违反物业管理规定，造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

8.2乙方的违约责任：乙方未按照本合同约定提供物业服务的，应当及时改正，并承担甲方因此遭受的直接损失。乙方违反法律法规及合同约定，造成甲方居民人身损害的，应承担相应的赔偿责任。