医学资料 医护沟通技巧_1 学习课件.ppt

医护沟通技巧

2025-2-15PPT学习交流1

语言是一门艺术

有一位信徒问牧师：“我在

祈祷时可以抽烟吗？”牧师

立刻说：“不可以！”

另一位信徒问：“我在抽烟

时可以祈祷吗？”牧师回答：

“可以！”

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内容要点

为什么要做好医护沟通01

02医护沟通现存的问题

如何做好医护沟通03

04护士长在医护沟通中的角色

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01为什么要做好医护沟通

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患者安全目标需要医护沟通与

配合

医护沟通在信息上可以互补

整体护理需要医护沟通与

配合

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1确保医疗护理质量，提高工作效率

2减少医疗护理差错事故发生

3增进医护关系，发挥团队作用

4增加对方的满意度

5有利于医院文化的发展

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02医护沟通现存的问题

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010203

沟通不及时沟通不全面角色不同

040506

信息不同步不注意场合性格、工作习惯、

利益

沟通不及时内容表述不

最清

差语言

抬高自简单粗暴

沟己，0204

通贬低别

人03

01

03如何做好医护沟通

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