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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

万科住宅物业管理服务标准协议模版版B版

本合同目录一览

1.物业管理服务内容

1.1物业范围与项目概况

1.2物业管理服务项目

1.2.1公共区域管理

1.2.2设施设备维护

1.2.3绿化保洁服务

1.2.4安全保障服务

1.2.5客户服务与投诉处理

1.2.6消防安全管理

1.2.7停车管理

1.2.8应急预案与突发事件处理

1.3服务标准与质量要求

1.3.1公共区域管理服务标准

1.3.2设施设备维护服务标准

1.3.3绿化保洁服务标准

1.3.4安全保障服务标准

1.3.5客户服务与投诉处理服务标准

1.3.6消防安全管理服务标准

1.3.7停车管理服务标准

1.3.8应急预案与突发事件处理服务标准

2.物业服务费用

2.1物业管理服务费用构成

2.2物业管理服务费用支付方式

2.3物业管理服务费用调整机制

2.4物业服务费用违约金计算方式

3.物业服务质量保障

3.1物业服务质量监督与检查

3.2物业服务质量评估与改进

3.3物业服务质量投诉与处理

4.合同期限与续约

4.1合同期限

4.2合同续约条件与程序

5.合同的解除与终止

5.1合同解除的条件与程序

5.2合同终止的条件与程序

6.违约责任与争议解决

6.1违约责任认定与计算方式

6.2争议解决方式与途径

7.保密条款

7.1保密信息的范围与内容

7.2保密信息的保护措施与期限

8.合同的生效、变更与解除

8.1合同生效条件

8.2合同变更条件与程序

8.3合同解除条件与程序

9.法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决方式与途径

10.其他条款

10.1双方的权利与义务

10.2物业服务项目的额外服务与费用

10.3双方约定的其他事项

11.附件

11.1物业管理服务项目明细表

11.2物业管理服务费用明细表

11.3物业管理服务质量标准及相关规定

12.签字盖章页

12.1甲方（物业公司）签字盖章

12.2乙方（业主委员会）签字盖章

13.附件说明

13.1附件的构成与解释权

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条物业管理服务内容

1.1物业范围与项目概况

物业管理服务范围包括：万科住宅小区内所有物业设施、公共区域、绿化带、道路、停车场等。

1.2物业管理服务项目

1.2.1公共区域管理

公共区域包括但不限于：大堂、楼道、电梯、楼梯、公共阳台、公共露台、公共卫生间、休闲娱乐设施等。物业管理公司将保持公共区域的整洁卫生，定期进行消毒，确保公共区域的安全与舒适。

1.2.2设施设备维护

物业管理公司将负责小区内所有公共设施设备的维护和保养，包括：供水供电系统、排水系统、消防系统、安防监控系统、电梯等。确保设施设备正常运行，保障业主的生活便利和安全。

1.2.3绿化保洁服务

物业管理公司将负责小区内的绿化带、景观小品、道路等区域的保洁工作，保持绿化环境的整洁美观，定期修剪绿化植物，维护小区的绿化景观。

1.2.4安全保障服务

物业管理公司将负责小区的安全保障工作，包括但不限于：门禁系统的维护与管理、巡逻保安的安排与培训、安全事故的应急处置等。确保小区内的安全秩序，预防安全事故的发生。

1.2.5客户服务与投诉处理

物业管理公司将设立客户服务中心，为业主提供物业咨询、报修投诉等服务。对于业主的投诉，物业管理公司将在24小时内进行回应，并尽快解决问题。

1.2.6消防安全管理

物业管理公司将负责小区内的消防安全管理工作，包括但不限于：消防设施设备的维护与检查、消防安全知识的宣传与培训、火灾应急预案的制定与演练等。确保小区内的消防安全。

1.2.7停车管理

物业管理公司将负责小区内的停车管理工作，包括：停车位的分配与使用、停车费的收取、停车场的秩序维护等。确保小区停车秩序的正常运行。

1.2.8应急预案与突发事件处理

物业管理公司将制定应急预案，对突发事件进行及时处理