恢复-2质量管理知识简介.pdfVIP

知识简介

质量是一组固有特性满足要求的程序；或者说质量是一组

固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的

程序。

是在质量方面和控制组织不协调的活动。

原则：

(1)以顾客为关注焦点；

(2)作用；

(3)全员参与；

(4)过程方法；

(5)管理的系统方法；

(6)持续改进；

(7)基于事实的决策方法；

(8)与供方互利的关系。

体系：在质量方面和控制组织的管理体系。

质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质

量和方向。

公司质量方针：完善自我追求卓越

公司质量目标：产品更优更好服务至诚至信

公司体系的主要过程：

(1)策划过程；

(2)资源管理过程；

(3)与顾客有关的过程；

(4)设计和开发过程；

(5)采购过程；

(6)生产和服务过程；

(7)监视和测量过程；

(8)持续改进过程。

体系文件分为质量手册、程序文件、作业文件、

记录和质量四个层次。

质量手册：向本公司或外部提供有关本公司

体系的一致信息的文件，是的性文件。手册明确

体系的总体框架，包括公司的质量方针和目标，以及

为达到该方针和目标所包含的过程程序及相互作用、管理

和控制要求的表述。

程序文件：适用于相关部门，是《质量手册》的支持性文

件，体系的指导性文件，主要包括：

(1)ISO9001标准规定的6个程序文件；

(2)公司过程管理必须建立的程序文件；

(3)公司其他管理系统必须建立的工作程序。

作业文件：适用于相关部门和相关员工，是《质量手册》

的支持性文件，也是体系的基础文件。主要包括：

(1)作业活动中所必须的指导性文件、作业要求等；

(2)实际操作中所必须的操作性文件，如操作规范、操作规定

等；

(3)管理活动中所必须的管理性文件，如管理细则、管理

规定、管理办章制度等。

记录：对所完成的活动或达到的结果提供客观的文

件，是实际操作中填写的各种汇录表格。

质量：规定体系如何运用特点服务或某一具体情况、项

目、活动的文件。主要包括：方案、策划书、准则、要求、

验收规程、图样、方定、规则等。

新源知识（安全部分）

一、安全生产法的实施

《安全生产法》已于2002年6月29日

经九届第二十八次会议审议通过。6月29