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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
TOCC信息技术系统运营保障2024年服务协议版B版
本合同目录一览
1.服务内容
1.1服务范围
1.2服务时间
1.3服务地点
2.技术支持
2.1技术支持内容
2.2技术支持响应时间
2.3技术支持人员资质
3.系统维护
3.1系统维护内容
3.2系统维护响应时间
3.3系统维护人员资质
4.系统升级
4.1升级计划
4.2升级时间
4.3升级效果保证
5.数据安全
5.1数据备份
5.2数据恢复
5.3数据安全性保障措施
6.服务质量保证
6.1服务满意度保证
6.2服务质量评估标准
6.3服务质量改进措施
7.费用与支付
7.1服务费用
7.2支付方式
7.3费用调整
8.违约责任
8.1违约行为
8.2违约责任承担
8.3违约赔偿金额计算方式
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
9.3诉讼管辖地
10.合同的生效、变更与解除
10.1合同生效条件
10.2合同变更程序
10.3合同解除条件
11.保密条款
11.1保密信息范围
11.2保密义务
11.3保密期限
12.知识产权保护
12.1知识产权归属
12.2知识产权保护措施
12.3侵权责任承担
13.合同的终止
13.1合同终止条件
13.2合同终止后的权利义务处理
13.3合同终止后的保密义务
14.其他条款
14.1通知与送达
14.2合同的适用法律
14.3合同的解释权
第一部分：合同如下：
第一条服务内容
1.1服务范围
双方约定，甲方将其拥有的TOCC信息技术系统运营保障服务提供给乙方使用。服务内容包括但不限于系统运行、技术支持、系统维护和系统升级等。
1.2服务时间
服务期限为2024年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。若双方同意续约，应提前三个月书面通知对方。
1.3服务地点
第二条技术支持
2.1技术支持内容
甲方应向乙方提供全天候的技术支持服务，包括故障排查、操作咨询、系统优化等。
2.2技术支持响应时间
自乙方提出技术支持请求之时起，甲方应在4小时内作出响应，并在约定的服务时间内解决问题。
2.3技术支持人员资质
甲方负责提供技术支持的人员应具备相关领域的专业知识和丰富的实践经验，以确保服务质量。
第三条系统维护
3.1系统维护内容
甲方应定期对TOCC信息技术系统进行维护，包括系统检查、数据备份、故障修复等。
3.2系统维护响应时间
自乙方发现系统故障或问题之时起，甲方应在8小时内作出响应，并在约定的服务时间内解决问题。
3.3系统维护人员资质
甲方负责系统维护的人员应具备相关的专业知识和技能，以确保系统稳定运行。
第四条系统升级
4.1升级计划
甲方应根据市场和技术的发展，制定系统升级计划，并提前通知乙方。
4.2升级时间
系统升级工作应在双方约定的时间内完成，以减少对乙方正常业务的影响。
4.3升级效果保证
甲方保证系统升级后的效果不低于升级前的水平，并确保系统稳定运行。
第五条数据安全
5.1数据备份
甲方应定期对乙方的数据进行备份，并确保备份数据的安全性。
5.2数据恢复
在发生数据丢失或损坏的情况下，甲方应在约定的时间内帮助乙方恢复数据。
5.3数据安全性保障措施
甲方应采取必要的技术手段和管理措施，确保乙方数据的安全性和保密性。
第六条服务质量保证
6.1服务满意度保证
甲方承诺，按照约定提供服务，确保乙方的服务满意度达到约定的标准。
6.2服务质量评估标准
服务质量评估标准包括但不限于系统稳定性、响应速度、解决故障的效率等。
6.3服务质量改进措施
甲方应根据服务质量评估结果，采取相应的措施，持续改进服务质量。
第八条费用与支付
8.1服务费用
双方约定，乙方应支付甲方提供服务的费用，具体金额和支付方式详见附件。
8.2支付方式
乙方可以选择银行转账、、支付等双方约定的方式支付服务费用。
8.3费用调整
如因市场环境、政策法规等变化，导致服务费用发生变动，双方可协商调整，并签订补充协议。
第九条违约责任
9.1违约行为
包括但不限于甲方未按照约定提供服务、服务质量不符合约定等。
9.2违约责任承担
违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
9.3违约赔偿金额计算方式
违约赔偿金额的计算方式按照双方约定的标准执行，如无约定，则按照实际损失金额计算。
第十条争议解决
10.
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