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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二四年度CRM系统维护合同：确保销售合同执行效率

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方

1.2合同期限

1.3维护服务内容

2.系统维护服务

2.1维护目标

2.2维护范围

2.3维护时间

2.4维护方式

3.技术支持与培训

3.1技术支持

3.2培训内容

3.3培训时间与地点

4.服务费用与支付

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3费用调整

5.合同的履行与验收

5.1服务履行期限

5.2验收标准

5.3验收流程

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3违约责任

7.违约责任

7.1维护方违约

7.2客户违约

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议管辖法院

9.合同的变更与解除

9.1变更条件

9.2解除条件

9.3变更与解除的程序

10.合同的终止

10.1终止条件

10.2终止程序

10.3终止后的权利与义务

11.一般条款

11.1合同的生效

11.2合同的解除

11.3合同的终止

11.4附件

12.附录A：维护服务项目明细

12.1项目名称

12.2项目描述

12.3服务时间

13.附录B：培训课程安排

13.1课程名称

13.2课程描述

13.3培训时间

14.附录C：服务费用明细

14.1费用项目

14.2费用金额

14.3费用支付时间

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同双方

甲方：（公司名称）

乙方：（维护公司名称）

1.2合同期限

本合同自签字之日起生效，有效期为2024年度。

1.3维护服务内容

乙方负责对甲方的CRM系统进行维护，确保系统稳定运行，提高销售合同执行效率。

2.系统维护服务

2.1维护目标

乙方需保证甲方的CRM系统正常运行，响应时间不超过3秒，系统故障率不超过1%。

2.2维护范围

乙方负责对甲方CRM系统的硬件设备、软件应用、数据备份、安全防护等方面进行维护。

2.3维护时间

乙方提供7×24小时在线技术支持，故障响应时间不超过1小时。

2.4维护方式

乙方通过远程登录甲方服务器进行维护，如需现场维护，则甲方应予以配合。

3.技术支持与培训

3.1技术支持

乙方提供电话、在线客服、远程协助等多种方式的技术支持。

3.2培训内容

乙方负责对甲方员工进行CRM系统操作培训，包括系统使用、数据管理、报表分析等。

3.3培训时间与地点

培训时间定于合同生效后的一个月内，地点为甲方公司内。

4.服务费用与支付

4.1服务费用

乙方向甲方提供年度维护服务，服务费用为人民币【】。

4.2支付方式

甲方按年度向乙方支付服务费用，支付方式为银行转账。

4.3费用调整

如因特殊情况导致维护费用增加，双方可协商调整费用。

5.合同的履行与验收

5.1服务履行期限

乙方应在合同有效期内按照约定提供维护服务。

5.2验收标准

甲方根据乙方提供的维护服务内容，对CRM系统的运行状况进行评估。

5.3验收流程

甲方应在合同到期后一个月内，对乙方提供的维护服务进行验收。

6.保密条款

6.1保密内容

双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。

6.2保密期限

自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。

6.3违约责任

如一方违反保密条款，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。

7.违约责任

7.1维护方违约

乙方未按照约定提供维护服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权解除合同。

7.2客户违约

甲方未按照约定支付服务费用，或未配合乙方进行维护工作的，乙方有权解除合同。

8.争议解决

8.1争议解决方式

双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交【仲裁委员会】进行仲裁。

8.2争议管辖法院

如仲裁无法解决争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.合同的变更与解除

9.1变更条件

合同履行过程中，如需变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议。

9.2解除条件

一方违反合同规定，致使合同无法履行，对方有权解除合同。

9.3变更与解除的程序

合同变更或解除应遵循相关法律法规，双方应书面确认变更或解除事项。

10.合同的终止

10.1终止条件

合同到期，双方未续约；或一方违反合同规定，对方解除合同。

10.2终止程序

合同终止前，双方应结清所有费用，办理相关手续。

10.3终止