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零售客户经理工作计划2020

Retailaccountmanagerworkplan2020

(工作计划)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-008735

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工作计划范文

零售客户经理工作计划2020

计划简介：本工作计划主要对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，

是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。本内容已经过排版和校对，预

览无问题可下载打印或者改编使用。

零售客户经理工作计划2019（一）

客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。一个人素质的高低直接就

反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情

绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强，产品知识

面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点：

一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质

制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有

关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，

在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，

尽早补齐，做到事半功倍。

二、强化团队意识，树立集体观念

年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然

很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成，但是当团队的

每一个人都参与进来，都为了唯一的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃

的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现

了完美的收官。

三、努力提升业务水平，提高客户服务质量

一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的

机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识，

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工作计划范文

业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自

身素质的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一

切努力。

四、加大营销力度，做好贷款工作

一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，

保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽

他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理

潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。

零售客户经理工作计划2019（二）

银行客户经理可说是银行与客户交流的桥梁，以客户为中心，处理客户存贷

款及其它中间业务；维护客户关系，及时解决突发问题。

首先我认为无论是哪个地方工作，都存在“忙的忙死、闲的闲死”这种苦乐不

均的情况。并不是你忙收入就一定比不忙的人高，也不是你闲就表明你没有地位。

我有在支行工作的经历，当时做的是信贷。主要工作就是每天拜访客户。由于行

长比较喜欢我，基本上是行长开车带着我去跟他的老朋友、老客户聊天。中午跟

客户吃饭，晚上就更不用说，自然是跟客户喝酒。每天如此，业务做起来也轻松，

虽然实习期间没有考核指标，但是半年下来大概也有xx贷款这样的业绩。说来

惭愧，这业绩也主要是行长谈的，不过算在我名下而已。但是实际上银行内压力

最大的就是基层的客户经理，不论是对公还是对私，都有一系列指标需要完成，

这些都与你的收入密切挂钩。

除了对业务要熟悉，还要能说会道