物流工程项目管理课件：物流工程项目质量管理.pptx

物流工程项目质量管理

0102项目质量管理概述项目质量控制目录

物流工程项目质量管理概述

一、物流工程项目质量管理概述——任务目标01OPTION02OPTION理解质量、质量管理、物流工程项目质量管理的含义理解物流工程项目质量管理与一般质量管理的不同03OPTION掌握物流工程项目质量管理遵循的原则

物流工程项目质量管理概述——质量、质量管理、物流工程项目质量管理质量项目质量影响项目质量因素质量是项目使用价值的集中表现，只有符合质量要求的项目才能交付使用，在工期、质量和费用三大目标中，质量目标是项目的根本利益所在。质量水平与质量等级是容易混淆的概念。质量水平是一系列内在特性满足要求的程度，而等级是对用途相同但技术特性不同的产品或服务的级别分类。01项目质量是项目所固有的特性满足客户要求的程度。项目交付物是一种产品或服务，从这个角度看，项目质量与一般产品或服务质量无本质区别，但由于项目具有一次性特点，项目质量取决于所有子项目、各工作单元的质量和所有的工作质量。02人、机器设备、材料、实施方案和项目环境五大类。03

物流工程项目质量管理概述——质量、质量管理、物流工程项目质量管理以物流工程项目为例，影响质量形成的关键因素有：人的质量意识和质量能力（包括建设单位，勘查、设计、施工、监理及咨询服务单位，政府主管及工程质量监督检测单位，策划者，设计者，作业者，管理者），项目的决策因素，项目的总体规划和设计因素，建筑材料、构配件及相关工程用品的质量，项目的施工方案，项目的施工环境。

物流工程项目质量管理概述——质量管理的三个阶段01STEP质量检验阶段02STEP统计质量管理03STEP全面质量管理

物流工程项目质量管理概述——案例【案例】法国人如何建房子？在法国，开工之后一年半载却不见楼起来。在法国巴黎的一个建筑工地，一个地上4层地下1层的接房，面积约1万平方米，工程量不大。但在地下部分挖开之后，除在四面建造了坚固的钢筋混凝土护墙外，还在各墙壁上密密麻麻地加撑了几十根粗大的钢管，且每个90度角处又横顶了钢管。楼房未建，人力、物力、财力的成本投入可见一定，可它杜绝了工程可能造成的诸多不安全因素。工地的一边是邮局、一边是马路，另两边紧挨医院和居民楼，由于施工方准备工作做的到位，各面与工地仅一栏之隔，但却各行其是、互不干扰。施工是正常上班时间而作，到了下班时间而息，周六周日也照祥休息。运土车、材料车、水泥搅拌车谁进谁出，由调度来控制，地面干干净净，交通顺畅无阻。话又说回来，工程进度确实比较慢，大半年过去了，至今建筑还没有露出地面。对此，法国房地产和建筑专家阿兰。贝沙德解释说，20世纪70年代，法国建筑行业也曾有过高速发展的时期，城镇建筑的崛起如雨后春笋。但是，人们后来发现，建筑进度虽快，但却暴露了诸如质量不合格、偷工减料、建筑缺陷多等一系列问题。然而，涉及修复或赔偿的事，扯皮成了一种常态，往往一拖就是几年甚至几十年。住房建设是关系到国计民生的大事，为了确保工程质量和业主权益，1978年，法国政府出台了《建筑保险法》，对建筑行业的保险和责任作出了严格的规定。

物流工程项目质量管理概述——案例《建筑保险法》主要包括三个核心内容：一是工程建筑实行强制保险制度。开工之前，建筑方必须对建筑工程做全额责任保险。二是施工中实行技术考核监督制度。设立独立于建筑商的专门监督办公室，对建筑的全过程进行跟踪，以保证建筑质量和安全。三是业主只与保险公司发生关系。遇到任何质量问题和经济纠纷，保险公司经公正评估后直接赔偿业主。由此形成了一种保险公司对业主负责，建筑商对保险公司负责，监督办公室督促建筑商恪守诚信的良性循环体系。一旦建筑商丧失了资质和诚信，就要承担罚款、破产、坐牢等法律责任，并可能被淘汰出局。贝沙德认为，百年大计打好基础是根本。地基的建造是重中之重，不仅要兼顾到地下各管同、水果、地铁等设施，还要考虑防震防洪。在贝沙德先生的引导下，笔者开车随他来到巴黎近郊，参观了一处在建和已建的住宅区。该区由法国著名的NEXITY建筑公司承建，在已建好的楼房地下层墙体上，隔一段就留下一道宽宽的长方形进水口。如果发生洪灾就让水流进来，这样接房既不会被冲毁，水又可起到分散压力和平衡楼房的作用。贝沙德说，巴黎标志性建筑56层高的蒙巴纳斯地下层也预留了灌水的空间，埃菲尔铁塔4个脚基下一直灌满了水，其目的都是防震。

物流工程项目质量管理概述——案例在谈到建设选度时，贝沙德拿出了一张计算表格，一架吊车=1万平方米的施工面+每天55名面上作业工人。这就是法国施工方必须遵守的指标，搞人海战术不行，夜间赶工更不行。贝沙德幽默地说，时间是上帝安排的，“心急难成大事