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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024甲乙双方关于提供智能客服服务的合同

本合同目录一览

1.服务内容

1.1智能客服服务范围

1.1.1在线咨询

1.1.2语音识别

1.1.3自动回复

1.1.4工单系统

1.2服务时间

1.3服务人数

2.技术支持

2.1系统部署

2.2系统维护

2.3系统升级

3.人员培训

3.1培训内容

3.2培训时间

3.3培训方式

4.合同期限

4.1起始时间

4.2终止时间

5.费用及支付

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3发票开具

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

7.违约责任

7.1甲方违约

7.2乙方违约

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

8.4法律途径

9.合同的变更和解除

9.1变更条件

9.2解除条件

10.合同的继承和转让

10.1继承条件

10.2转让条件

11.附则

11.1合同附件

11.2合同生效条件

12.其他条款

12.1甲方权利和义务

12.2乙方权利和义务

13.签字盖章

13.1甲方签字

13.2乙方签字

14.合同生效时间

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1智能客服服务范围

1.1.1在线咨询

甲方同意乙方提供的智能客服系统将具备在线咨询功能，能够处理客户提出的问题并提供相应的答复。

1.1.2语音识别

甲方同意乙方提供的智能客服系统将具备语音识别功能，能够准确识别客户语音并提出的问题，并给出相应的答复。

1.1.3自动回复

甲方同意乙方提供的智能客服系统将具备自动回复功能，能够在客户提出问题后自动给出相应的答复，以提高客户满意度。

1.1.4工单系统

甲方同意乙方提供的智能客服系统将具备工单系统功能，能够对客户提出的问题进行分类并工单，以便于后续的处理和跟进。

1.2服务时间

乙方将提供7天24小时不间断的智能客服服务，以满足甲方对客户服务的需要。

1.3服务人数

乙方将根据甲方的实际需求，提供相应的服务人数，以保证甲方客户服务的质量和效率。

2.技术支持

2.1系统部署

乙方负责在甲方提供的服务器上部署智能客服系统，并提供必要的技术支持和指导，以确保系统的正常运行。

2.2系统维护

乙方将定期对智能客服系统进行维护和升级，以保证系统的稳定性和安全性，并及时处理甲方在使用过程中遇到的问题。

2.3系统升级

乙方将根据甲方业务发展的需要，对智能客服系统进行升级，以满足甲方日益增长的业务需求。

3.人员培训

3.1培训内容

乙方将为甲方提供智能客服系统的操作培训，包括系统的使用、维护和升级等方面的内容。

3.2培训时间

乙方将在合同签订后的1个月内完成对甲方的培训，以保证甲方能够及时掌握智能客服系统的操作和维护。

3.3培训方式

乙方将通过线上培训和线下培训相结合的方式，对甲方进行培训，以提高甲方的培训效果和满意度。

4.合同期限

4.1起始时间

本合同自双方签字盖章之日起生效。

4.2终止时间

本合同的终止时间为本合同约定的服务期限届满之日。

5.费用及支付

5.1服务费用

甲乙双方同意，本合同的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），乙方提供服务期间，甲方应按约定的时间向乙方支付服务费用。

5.2支付方式

甲方应通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。

5.3发票开具

乙方应在收到甲方支付的服务费用后的1个月内，向甲方开具正规发票。

6.保密条款

6.1保密内容

甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。

6.2保密期限

双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后【】年止。

7.违约责任

7.1甲方违约

甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金计算方式为：迟延支付的服务费用金额×日违约金利率（日违约金利率为千分之五）。

7.2乙方违约

乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：未提供服务或服务质量不符合约定的部分的服务费用金额×违约金倍数（违约金倍数为2倍）。

8.争议解决

8.1协商解决

甲乙双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。

8.2调解解决

如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。

8.3仲裁解决

如调解不成，甲乙双方同意将争议提交至【】仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对