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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年商贸公司售后服务合同

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同双方

1.2合同标的

1.3服务范围

1.4服务期限

1.5服务费用

1.6服务标准

2.服务内容

2.1售后服务项目

2.2服务流程

2.3服务响应时间

2.4服务质量保证

2.5服务记录与报告

3.服务责任与义务

3.1乙方责任

3.2甲方责任

3.3第三方责任

4.服务交付与验收

4.1服务交付方式

4.2服务验收标准

4.3验收程序

4.4验收期限

5.服务费用结算

5.1费用结算方式

5.2费用支付时间

5.3费用调整

5.4违约责任

6.保密条款

6.1保密信息范围

6.2保密义务

6.3保密期限

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.不可抗力

8.1不可抗力定义

8.2不可抗力处理

8.3不可抗力通知

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除后的责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同生效与终止

11.1生效条件

11.2生效日期

11.3终止条件

11.4终止程序

12.合同附件

12.1附件一：服务明细表

12.2附件二：费用明细表

12.3附件三：保密协议

13.其他约定

13.1通知方式

13.2合同变更

13.3合同解释

14.合同签署与生效

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1合同双方

本合同甲方为（甲方名称），乙方为（乙方名称）。

1.2合同标的

本合同标的为甲方销售给乙方的产品，具体产品信息详见附件一。

1.3服务范围

乙方提供的产品售后服务范围包括但不限于产品维修、更换零部件、技术支持等。

1.4服务期限

本合同服务期限自合同生效之日起至（具体日期）止。

1.5服务费用

本合同服务费用为人民币（具体金额）元，一次性支付。

1.6服务标准

乙方提供的服务应达到行业平均水平，具体服务标准详见附件二。

2.服务内容

2.1售后服务项目

乙方提供的服务项目包括但不限于产品维修、零部件更换、技术支持、咨询解答等。

2.2服务流程

a)接到甲方服务请求后，乙方应在（具体时间）内响应；

b)乙方应在（具体时间）内安排人员上门服务或乙方指定地点提供服务；

c)乙方应在（具体时间）内完成服务并告知甲方；

d)甲方对服务结果进行验收。

2.3服务响应时间

乙方应在接到甲方服务请求后（具体时间）内响应。

2.4服务质量保证

乙方提供的服务应保证产品质量和性能，如因乙方服务原因导致产品损坏，乙方应负责免费维修或更换。

2.5服务记录与报告

乙方应建立服务记录，并对服务情况进行定期报告。

3.服务责任与义务

3.1乙方责任

乙方应按照本合同约定提供高质量、高效率的售后服务。

3.2甲方责任

甲方应按照合同约定支付服务费用，并配合乙方进行服务。

3.3第三方责任

因第三方原因导致的服务问题，双方应协商解决。

4.服务交付与验收

4.1服务交付方式

乙方应通过上门服务或甲方指定地点提供售后服务。

4.2服务验收标准

甲方对乙方提供的服务进行验收，验收标准详见附件三。

4.3验收程序

甲方应在服务完成后（具体时间）内对服务进行验收。

4.4验收期限

甲方验收期限自服务完成之日起（具体时间）。

5.服务费用结算

5.1费用结算方式

本合同服务费用采用一次性支付方式。

5.2费用支付时间

甲方应在合同签订后（具体时间）内支付服务费用。

5.3费用调整

在合同有效期内，如因政策、市场等原因导致服务费用