二零二四年住宅小区物业服务质量满意度调查委托合同书3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年住宅小区物业服务质量满意度调查委托合同书

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1委托方基本信息

1.2受托方基本信息

2.调查目的及意义

3.调查内容与方法

3.1调查内容

3.2调查方法

4.调查范围与时间

4.1调查范围

4.2调查时间

5.调查人员与资质

5.1调查人员

5.2调查人员资质

6.调查费用及支付方式

6.1调查费用

6.2支付方式

7.调查资料收集与处理

7.1资料收集

7.2资料处理

8.调查结果分析与报告

8.1结果分析

8.2报告编制

9.信息保密与知识产权

9.1信息保密

9.2知识产权

10.违约责任

10.1委托方违约责任

10.2受托方违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1委托方基本信息

1.1.1委托方名称：房地产开发有限公司

1.1.2委托方住所：市区路号

1.1.3法定代表人：

1.1.4联系电话：138

1.2受托方基本信息

1.2.1受托方名称：物业管理有限公司

1.2.2受托方住所：市区路号

1.2.3法定代表人：

1.2.4联系电话：1395678

2.调查目的及意义

2.1调查目的：通过本次调查，全面了解住宅小区业主对物业管理服务的满意度，为提高物业管理服务质量提供依据。

2.2调查意义：有助于提升业主满意度，增强业主对物业管理的信任，促进物业管理行业的健康发展。

3.调查内容与方法

3.1调查内容：

3.1.1物业管理服务态度

3.1.2物业管理服务质量

3.1.3物业管理收费标准

3.1.4业主参与度

3.1.5业主满意度

3.2调查方法：

3.2.1问卷调查：通过设计调查问卷，收集业主对物业管理服务的评价。

3.2.2面谈访谈：针对部分业主进行面谈，深入了解业主的需求和意见。

3.2.3现场观察：实地考察物业管理服务现场，评估服务质量和效率。

4.调查范围与时间

4.1调查范围：本次调查范围为住宅小区全体业主。

4.2调查时间：调查时间为2024年3月1日至2024年3月31日。

5.调查人员与资质

5.1调查人员：

5.1.1调查员：由受托方选派具备相关经验和资质的调查员。

5.1.2监督员：由委托方指派具备相关经验和资质的监督员。

5.2调查人员资质：

5.2.1调查员需具备相关调查知识和技能，通过相关培训。

5.2.2监督员需具备物业管理行业背景，了解物业管理服务标准。

6.调查费用及支付方式

6.1调查费用：本次调查费用共计人民币叁万元整（￥30,000.00）。

6.2支付方式：委托方在合同签订后五个工作日内，向受托方支付调查费用。

7.调查资料收集与处理

7.1资料收集：

7.1.1调查员负责收集业主填写完成的调查问卷。

7.1.2监督员负责对调查过程进行监督，确保调查的真实性和有效性。

7.2资料处理：

7.2.1受托方对收集到的调查资料进行整理和分析。

7.2.2分析结果以报告形式提交给委托方。

8.调查结果分析与报告

8.1结果分析：受托方将对收集到的调查数据进行分析，包括但不限于满意度评分、服务缺陷识别、服务改进建议等。

8.2.1调查概述

8.2.2调查方法与数据分析

8.2.3满意度调查结果

8.2.4服务质量分析

8.2.5改进建议与行动计划

8.2.6结论

9.信息保密与知识产权

9.1信息保密：双方对本合同内容以及调查过程中获取的业主个人信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

9.2知识产权：调查报告及其相关成果的知识产权归委托方所有，受托方不得擅自使用或转让。

10.违约责任

10.1委托方违约责任：若委托方未按时支付调查费用，应向受托方支付违约金，违约金为未支付费用总额的5%。

10.2受托方违约责任：若受托方未按时完成调查或提交报告，应向委托方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。

11.争议解决

11.1争议解决方式：双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

11.2争议解决机构：若双方同意，可选择仲裁作为争议