吉利汽车培训课件.pptx

吉利汽车培训课件

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汇报人：XX

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目录

吉利汽车概述

产品知识培训

销售技巧提升

维修技术指导

市场分析与策略

培训效果评估

吉利汽车概述

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公司历史沿革

1997年，吉利汽车在浙江台州成立，标志着中国民营汽车企业的崛起。

吉利汽车的创立

2014年，吉利发布全新品牌战略，推出多款符合国际标准的高品质车型。

品牌战略转型

2010年，吉利成功收购沃尔沃汽车，开启了中国汽车企业海外并购的先河。

首次海外并购

近年来，吉利积极布局新能源汽车领域，推出多款电动和混合动力车型，引领行业潮流。

新能源汽车发展

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品牌定位与理念

吉利的创新理念

吉利的市场定位

吉利汽车定位于中低端市场，致力于打造性价比高的家用汽车，满足大众需求。

吉利坚持自主研发，不断进行技术创新，推动汽车行业的进步与发展。

吉利的企业使命

吉利以“造每个人的精品车”为使命，致力于为消费者提供安全、环保、节能的汽车产品。

主要车型介绍

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博越是吉利旗下的一款热销SUV，以其时尚的外观和卓越的性能受到消费者的青睐。

吉利博越

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帝豪系列是吉利的紧凑型轿车，以高性价比和良好的市场口碑成为家庭用车的热门选择。

吉利帝豪

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远景系列车型定位于入门级市场，以实惠的价格和经济的油耗满足了广大消费者的基本需求。

吉利远景

产品知识培训

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各车型特点分析

博越搭载了先进的智能互联系统，提供实时导航、语音控制等功能，提升驾驶体验。

吉利博越的智能科技

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帝豪系列注重安全配置，如ABS防抱死系统、EBD电子制动力分配等，确保行车安全。

吉利帝豪的安全性能

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远景车型以燃油经济性著称，采用高效动力系统，降低油耗，适合日常通勤使用。

吉利远景的经济性

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领克品牌车型以时尚前卫的设计风格吸引年轻消费者，内饰和外观均展现出独特的设计感。

吉利领克的时尚设计

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核心技术讲解

吉利汽车采用先进的发动机技术，如涡轮增压和直喷技术，提供强劲动力和高效燃油经济性。

动力系统技术

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吉利汽车搭载了智能互联系统，如GKUI，提供语音控制、在线导航和远程控制等功能。

智能互联技术

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吉利汽车注重安全，配备多项主动和被动安全技术，如自动紧急制动系统和高强度车身结构。

安全性能技术

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安全性能介绍

吉利汽车采用高强度钢材，优化车身结构设计，确保在碰撞时能有效吸收能量，保护乘客安全。

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搭载先进的智能辅助驾驶系统，如自适应巡航控制、车道保持辅助，提高行车安全性和驾驶舒适性。

02

车辆配备前排、侧面及帘式安全气囊，全方位保护乘客在发生碰撞时的安全。

03

电子稳定控制系统（ESC）能够实时监控车辆行驶状态，防止侧滑和失控，提升行车稳定性。

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车身结构设计

智能辅助驾驶系统

全方位安全气囊配置

电子稳定控制系统

销售技巧提升

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客户沟通策略

通过主动倾听，了解客户的实际需求和偏好，建立信任关系，为后续销售打下基础。

倾听客户需求

在沟通过程中，妥善处理客户的疑虑和反对意见，通过专业解答增强客户信心。

有效处理异议

根据客户的具体情况，提供定制化的汽车购买方案，满足不同客户的个性化需求。

提供个性化解决方案

销售后定期跟进客户使用情况，及时回访，收集反馈，为持续改进服务提供依据。

跟进与回访

销售流程与技巧

通过有效沟通建立信任，了解客户需求，为后续销售打下良好基础。

建立客户关系

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利用专业的产品知识和演示技巧，向客户清晰展示吉利汽车的优势和特点。

产品演示技巧

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学习如何妥善处理客户的疑问和反对意见，增强客户购买的信心和意愿。

处理客户异议

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掌握时机，运用合适的成交策略，如限时优惠、试驾体验等，促进销售成功。

成交策略运用

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售后服务流程

客户接待与沟通

在售后服务中，接待人员需热情友好，耐心倾听客户需求，确保沟通顺畅。

问题诊断与解决方案

质量保证与回访

维修完成后，提供质量保证，并进行客户回访，收集反馈以持续改进服务。

技术团队需准确诊断车辆问题，并提供专业解决方案，以增强客户信任。

维修进度更新

定期向客户更新维修进度，确保客户了解车辆状况，减少等待焦虑。

维修技术指导

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常见故障诊断

通过使用OBD-II扫描工具，可以快速识别发动机故障码，如P0171代表燃油系统过稀。

发动机故障诊断

制动系统故障时，应检查刹车片磨损情况、制动液位及制动管道是否有泄漏。

制动系统问题分析

检查车辆的电气系统时，应从电池电压开始，逐步检查保险丝、继电器和线路连接。

电气系统故障排查

常见故障诊断

悬挂系统故障可能表现为异常噪音或车辆行驶不稳定，需检查减震器、弹簧和连杆。

悬挂系统检查

空调不制冷可能是制冷剂泄漏或压缩机故障，应检查压力表读数和制冷剂循环情况。

空调系统故障诊断

维修工