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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

专业技术支持与服务承诺合同版B版

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同主体

1.2专业技术支持

1.3服务承诺

2.服务内容

2.1技术咨询

2.2技术培训

2.3技术支持

2.4技术升级

2.5故障排查

3.服务期限

3.1起始日期

3.2终止日期

3.3服务续约

4.服务质量与标准

4.1技术支持响应时间

4.2技术问题解决率

4.3培训质量保证

5.服务费用

5.1服务费用构成

5.2服务费用支付方式

5.3服务费用调整

6.保密条款

6.1保密信息范围

6.2保密信息使用限制

6.3保密信息泄露后果

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿金额

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

8.4法律诉讼

9.合同的生效、变更与终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同终止

10.其他条款

10.1通知与送达

10.2法律适用

10.3合同的完整性

11.附件

11.1服务项目清单

11.2技术支持计划表

11.3培训课程安排

12.签署页

12.1甲方签署

12.2乙方签署

13.合同修订历史

13.1版本日期

13.2修订内容

14.合同附件

14.1相关法律法规

14.2行业标准规范

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同主体

1.2专业技术支持

乙方应为甲方提供如下专业技术支持：

（1）对甲方使用的乙方产品进行技术咨询；

（2）对甲方使用的乙方产品进行技术培训；

（3）对甲方使用的乙方产品进行技术支持；

（4）对甲方使用的乙方产品进行技术升级；

（5）对甲方在使用乙方产品过程中遇到的问题进行故障排查。

1.3服务承诺

乙方承诺按照本合同约定的服务内容和标准，向甲方提供及时、专业的技术支持与服务。

第二条服务内容

2.1技术咨询

乙方在接到甲方的技术咨询后，应在规定的时间内给予答复，确保甲方的正常使用。

2.2技术培训

乙方应为甲方提供产品操作和维护培训，确保甲方能够熟练使用和维护乙方产品。

2.3技术支持

乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在规定的时间内给予答复，确保甲方的正常使用。

2.4技术升级

乙方应根据甲方需求，定期对乙方产品进行技术升级，确保甲方使用的是最新版本的产品。

2.5故障排查

乙方应在接到甲方的故障报告后，及时进行故障排查，确保甲方的正常使用。

第三条服务期限

3.1起始日期

本合同自双方签署之日起生效。

3.2终止日期

本合同约定的服务期限为____年，自起始日期起计算。

3.3服务续约

在服务期限届满前，甲乙双方可协商续约。

第四条服务质量与标准

4.1技术支持响应时间

乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在____小时内给予答复。

4.2技术问题解决率

乙方应确保技术问题解决率达到____%。

4.3培训质量保证

乙方应确保培训质量，培训后甲方人员能够熟练使用和维护乙方产品。

第五条服务费用

5.1服务费用构成

服务费用包括技术咨询费、技术培训费、技术支持费、技术升级费和故障排查费。

5.2服务费用支付方式

甲方应按照本合同约定的费用构成和金额，向乙方支付服务费用。

5.3服务费用调整

服务费用如需调整，甲乙双方可协商一致后进行调整。

第六条保密条款

6.1保密信息范围

保密信息包括乙方提供的技术资料、操作手册、培训资料等。

6.2保密信息使用限制

甲方不得将保密信息用于本合同约定范围之外的其他用途。

6.3保密信息泄露后果

如甲方泄露保密信息，应承担相应的法律责任。

第七条违约责任

7.1违约行为

违约行为包括未按约定提供服务、服务不符合约定的标准等。

7.2违约责任承担

乙方应按照违约行为的具体情况，承担相应的违约责任。

7.3违约赔偿金额

如乙方违约，应向甲方支付违约赔偿金，具体金额双方可协商确定。

第八条争议解决

8.1协商解决

甲乙双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。

8.2调解解决

如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。

8.3仲裁解决

如调解不成，甲乙双方应提交至乙方所在地有管辖权的仲裁委员会进行仲裁解决。

8.4法律诉讼

如仲裁不成，甲乙双方可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

第九条合同的生效、变更与终止

9.1合同生效条件

本合同自甲乙双方签字或