2025年房地产电商团购平台用户权益保护协议.docx

2025年房地产电商团购平台用户权益保护协议

甲方（平台运营方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（用户）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、用户权益描述

1.权益内容

（1）在平台内进行商品浏览、购买、评价等操作；

（2）享有平台提供的各项优惠活动；

（3）享有平台提供的客户服务；

（4）对平台商品及服务提出合理意见和建议；

（5）其他法律法规及平台规定赋予的权利。

2.权益保障

甲方承诺为乙方提供安全、可靠、便捷的购物环境，保障乙方合法权益不受侵害。

甲方将对乙方个人信息进行严格保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

甲方将对平台商品及服务进行严格审核，确保商品质量及服务质量符合国家相关标准。

二、用户义务

1.乙方应遵守国家法律法规及平台规定，不得利用平台进行违法活动。

乙方应如实填写个人信息，不得冒用他人身份进行交易。

乙方应妥善保管个人信息，不得泄露给他人。

2.乙方在平台内进行交易时，应遵循诚实守信原则，不得进行虚假交易、恶意差评等行为。

三、服务内容与期限

1.服务内容

（1）商品展示、搜索、购买、评价等服务；

（2）商品售后服务；

（3）客户咨询服务；

（4）其他法律法规及平台规定提供的服务。

2.服务期限

本协议自双方签订之日起生效，至甲方终止服务或乙方申请退出的日期止。

四、违约责任与争议解决

1.违约责任

甲方违反本协议约定，应承担相应违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、停止违约行为等。

乙方违反本协议约定，应承担相应违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、停止违约行为等。

2.争议解决

双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方购买的商品进行审核和验证，如发现商品信息不符或存在欺诈行为，有权取消交易或采取其他必要措施。

有权根据平台规则和用户反馈调整商品推荐和展示，但应保证公平、公正。

义务：

为乙方提供真实、准确、完整的商品信息，确保交易安全。

及时处理乙方的投诉和问题，提供优质的客户服务。

2.乙方权利与义务

权利：

在平台内享有公平、公正的交易环境，有权要求甲方提供商品退换货服务。

如因甲方原因导致交易失败或损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

在购买商品时提供真实、准确的个人信息，不得进行虚假交易。

遵守平台规则，不得进行任何违法、违规行为。

六、商品信息与展示

1.商品信息

甲方应确保商品信息的真实性、准确性和完整性，包括商品名称、规格、价格、库存等。

乙方在购买商品前应仔细阅读商品信息，确保符合自身需求。

2.展示调整

甲方有权根据商品销量、用户评价等因素调整商品展示顺序，但不得影响乙方的正常购买。

七、付款方式与期限

1.付款方式

乙方购买商品时，可选择多种支付方式，包括但不限于在线支付、银行转账等。

甲方应确保支付系统的安全性，保障乙方的资金安全。

2.付款期限

乙方应在商品信息页面显示的付款期限内完成支付，逾期未支付的商品，甲方有权取消订单。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照约定提供商品或服务，每逾期一天，应向乙方支付合同金额的______%作为违约金。

如甲方泄露乙方个人信息，应承担相应法律责任。

2.乙方违约责任

若乙方未按照约定支付货款，每逾期一天，应向甲方支付合同金额的______%作为违约金。

如乙方恶意评价或进行虚假交易，甲方有权取消其账户，并追究其法律责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。

十一、争议解决

1.协商

本协议履行过程中发生的争议