人员测评标准体系的建构.ppt

第二章人员测评标准体系的建构

【学习目标】;第一节测评标准体系的根本模型;横向结构：指将需要测评的素质要素进行分解，并列出相应的工程。

纵向结构：指将每一项素质用标准化的行为特征或表征进行描述与规定，并按层次细分；是对横向结构各项素质的层层分解和推向可操作化。

测评标准体系设立程序：

1.将横向的各项素质从测评内容细分到测评目标、

测评指标。

2.根据测评目标设计合理的标度和计量方法。;横向结构;纵向结构;二、测评标准体系的类型;三、测评标准体系的要素;1.测评标准的形式

〔1〕评语短句式：

如“语言表达能力〞指标下的要素“用词准确性〞的测评标志：

没有用词不当的情形、偶尔用词不当的情形、屡次出现用词不当的情形

〔2〕设问提示式：;〔3〕方向指示式：;2.测评标度的形式

〔1〕量词式标度：如“多、较多、一般、较少、少〞。

〔2〕等级式标度：如“优、良、中、差〞或“A、B、C、D〞等。

〔3〕数量式标度：;

测评要素;〔4〕定义式标度：;〔5〕图表式标度：;职业道德测评指标范例;测评要素;第二节测评标准体系建构的根本原那么;第三节测评内容确实定;效劳人员测评内容：

重点：与工作内容密切相关的智力因素〔如观察力、注意力〕；与工作内容密切相关的特殊技能〔如言语能力、操作能力〕；责任感、个人修养；人际交往、沟通能力；职业道德。

生产人员测评内容：

重点：与工作内容密切相关的智力因素〔如观察力、注意力〕；与工作内容密切相关的特殊技能〔如操作能力、空间想像能力〕；责任感；工作之中的交往沟通能力；身体素质等。;毕业生测评内容：

重点：职业适应性及特殊才能方向；职业兴趣方向；价值观和成就动机；人际交往能力、处事能力；责任感与职业道德；自信心、进取心、意志等；一般心理健康的内容〔如情绪稳定性、应付挫折的能力等〕。;形式

结构;形式

结构;三、根据人才成长的不同阶段确定测评的内容：

教育阶段测评内容：

重点：思想道德素质，文化科学素质、体育卫生素质、美育智能素质、劳动技能素质和个体心理素质等。

在职阶段测??内容：

重点：与特定的职位要求、岗位标准密切联系的素质要求〔可参看第一种分类测评的侧重点〕。;四、根据不同年龄档次的人的心理特征确定测评的内容：

青年人测评内容：

重点：富有理想、思维活泼、不惧困难、求胜心切、可塑性大、情绪起伏等。

中年人测评内容：

重点：思维缜密、性格沉稳、多虑困难、讲求实际、情绪稳定、善于忍耐等。

老年人测评内容：

重点：沉着冷静、心理有一定消极情绪等。;第四节测评标准体系建构的根本方法;工作分析法——职务说明书查阅;任职资格:

教育背景:

◆外国语言专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过行业状况、行业术语、外事礼仪、公共关系、产品知识等方面的培训。

经验:

◆2年以上相关工作经验。

技能技巧:

◆熟悉行业术语，熟悉多国风俗禁忌；

◆能独立完成必要的口译、笔译任务；

◆能承担外事接待活动的组织、翻译任务；

◆良好的口头和书面表达能力；

◆熟练使用办公软件。

态度:

◆工作严谨认真，耐心细致；

◆善于交际，热情周到，责任心强；

◆具有团队精神，乐于接受挑战性的工作。

;20世纪70年代，美国企业管理协会用了35年时间，调查了4000名经理，从中选出1812名最为成功的经理加以剖析，拟定出了19项优秀经理测评要素：

1.工作效率高；2.有主动进取心；3.逻辑思维能力强；

4.富有创造性；5.有判断力；6.有较强的自信心；

7.能辅助他人；8.为人师表；9.善于使用个人的权力；

10.善于发动群众的力量；11.利用交谈做工作；

12.善于建立亲密的人群关系；13.乐观；

14.善于与群众打成一片；15.有自制力；

16.主动果断；17.客观；18.善于自我批评；

19.勤俭艰苦和具有灵活性。;;文献查阅法

如通过有关资料查阅，日本企业选拔经理时有关品德的十项测评要素为：

〔1〕使命感：上级给予的任务，无论有多大困难，都一定要完成它。

〔2〕信赖性：既信赖他人也受人依赖，与上下级、同事间关系融洽。

〔3〕老实：待人真心诚意，讲真话。

〔4〕忍耐：每当遇到困难，下级顶撞等，无论怎么样痛苦，也能够忍耐。

〔5〕热情：工作抓得紧，毫不放松，不达目的决不罢休。

〔6〕责任感：能时刻记住自己的职责，充分发挥自己的作用。

〔7〕积极性：对任何工作都有积极的态度，能主动地以主人翁的态度去完成工作。

〔8〕进取心：学习努力，时刻向上，不断提高自己。

………………;第五节测