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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度SAPHelpPortal企业级应用合同——面向大型企业的定制化服务

本合同目录一览

第一条合同主体

1.1甲方主体信息

1.2乙方主体信息

1.3丙方主体信息

第二条服务内容

2.1定制化服务内容

2.2服务范围

2.3服务期限

第三条技术支持和维护

3.1技术支持

3.2系统维护

3.3维护响应时间

第四条技术规范和标准

4.1技术规范

4.2性能标准

4.3安全标准

第五条合同价格与支付

5.1合同价格

5.2支付方式

5.3支付时间

第六条违约责任

6.1甲方违约

6.2乙方违约

6.3丙方违约

第七条争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

第八条保密条款

8.1保密信息

8.2保密期限

8.3泄露责任

第九条法律适用和争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决

第十条其他条款

10.1不可抗力

10.2合同修改和补充

10.3合同解除

第十一条附件

11.1附件一：服务详细说明

11.2附件二：技术规范详细说明

11.3附件三：合同价格明细

第十二条签署日期

第十三条签署地点

第十四条合同效力

14.1合同生效条件

14.2合同终止条件

14.3合同续约条件

第一部分：合同如下：

第一条合同主体

1.1甲方主体信息

营业执照号：

注册地址：

联系人：

联系电话：

1.2乙方主体信息

营业执照号：

注册地址：

联系人：

联系电话：

1.3丙方主体信息

营业执照号：

注册地址：

联系人：

联系电话：

第二条服务内容

2.1定制化服务内容

乙方根据甲方的需求，为甲方提供SAPHelpPortal企业级应用的定制化服务，包括系统分析、设计、开发、测试、部署、培训及售后支持等服务。

2.2服务范围

乙方提供的服务范围包括但不限于：

（1）系统定制化开发；

（2）系统界面设计及美化；

（3）系统功能扩展及优化；

（4）系统集成；

（5）技术支持与维护；

（6）用户培训及售后服务。

2.3服务期限

本合同服务期限为一年，自双方签署之日起生效。服务期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

第三条技术支持和维护

3.1技术支持

（1）解答甲方在使用过程中遇到的技术问题；

（2）提供系统升级及补丁修复服务；

（3）提供远程技术支持及现场支持服务。

3.2系统维护

乙方负责对甲方的SAPHelpPortal企业级应用进行定期维护，确保系统的稳定运行。

3.3维护响应时间

乙方接到甲方维护请求后，应在4小时内给予回复，并在约定的时间内提供解决方案。

第四条技术规范和标准

4.1技术规范

乙方应按照甲方的技术规范要求进行定制化开发，确保系统满足甲方的业务需求。

4.2性能标准

乙方保证定制化开发的SAPHelpPortal企业级应用在正常运行条件下，满足甲方的性能要求。

4.3安全标准

乙方应确保定制化开发的SAPHelpPortal企业级应用在正常运行条件下，具备较高的安全性，防止数据泄露和非法访问。

第五条合同价格与支付

5.1合同价格

本合同总额为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万玖仟玖佰玖拾玖元整），包括但不限于定制化开发费用、技术支持费用、维护费用等。

5.2支付方式

甲方在本合同签订之日起5个工作日内，向乙方支付合同总额的50%作为预付款。剩余的50%在乙方完成定制化开发及系统部署后支付。

5.3支付时间

甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付合同款项。如甲方逾期支付，应按逾期部分金额的千分之五向乙方支付违约金。

第六条违约责任

6.1甲方违约

甲方未按照本合同约定履行义务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。

6.2乙方违约

乙方未按照本合同约定履行义务的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。

6.3丙方违约

丙方未按照本合同约定履行义务的，应承担违约责任，向甲方或乙方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

第七条争议解决

7.1协商解决

双方在履行本合同过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决。

7.2调解解决

如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。

7.3仲裁解决

如调解不成，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条保密条款

8.1保密信息

保密信息是指本合同签订过程中及合同履行过程中双方交换的、与合同执行相关的所有信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密