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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度IT运维服务与企业数字化转型合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方注册地址

1.4合同双方联系方式

2.服务内容概述

2.1IT运维服务内容

2.2企业数字化转型服务内容

3.服务期限

3.1运维服务期限

3.2数字化转型服务期限

4.服务费用及支付方式

4.1运维服务费用

4.2数字化转型服务费用

4.3支付方式及时间

5.服务标准与要求

5.1运维服务标准与要求

5.2数字化转型服务标准与要求

6.服务交付与验收

6.1运维服务交付与验收

6.2数字化转型服务交付与验收

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

7.3保密信息的使用与披露

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权保护

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

13.合同变更与解除

13.1合同变更

13.2合同解除

14.合同附件

14.1运维服务协议

14.2数字化转型服务协议

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：科技有限公司

乙方：YY信息技术有限公司

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方注册地址

甲方注册地址：省市区路号

乙方注册地址：省市区路号

1.4合同双方联系方式

2.服务内容概述

2.1IT运维服务内容

（1）服务器运维：确保服务器稳定运行，包括硬件维护、软件更新、安全防护等；

（2）网络运维：保障网络稳定、高效运行，包括网络设备维护、故障排除、安全防护等；

（3）数据中心运维：保障数据中心设备稳定运行，包括设备维护、监控、故障排除等；

（4）IT支持服务：为甲方提供724小时技术支持，包括故障响应、技术指导等。

2.2企业数字化转型服务内容

（1）数字化转型战略规划：协助甲方制定数字化转型战略，明确数字化转型的目标、路径和实施计划；

（3）数字化运营管理：优化甲方业务流程，提高运营管理效率；

（4）数字化转型培训：为甲方员工提供数字化转型培训，提升员工数字化技能。

3.服务期限

3.1运维服务期限

运维服务期限自2024年1月1日至2024年12月31日。

3.2数字化转型服务期限

数字化转型服务期限自2024年1月1日至2024年12月31日。

4.服务费用及支付方式

4.1运维服务费用

运维服务费用为人民币万元整，分四次支付，具体支付时间为：

（1）首期支付：合同签订后5个工作日内支付；

（2）第二期支付：2024年4月30日前支付；

（3）第三期支付：2024年8月31日前支付；

（4）第四期支付：2024年12月31日前支付。

4.2数字化转型服务费用

数字化转型服务费用为人民币万元整，分两次支付，具体支付时间为：

（1）首期支付：合同签订后5个工作日内支付；

（2）第二期支付：2024年12月31日前支付。

4.3支付方式及时间

双方约定，甲方应在约定的时间内通过银行转账方式向乙方支付服务费用。

5.服务标准与要求

5.1运维服务标准与要求

（1）服务器可用率不低于99.9%；

（2）网络可用率不低于99.9%；

（3）数据中心设备故障响应时间不超过4小时；

（4）故障排除时间不超过24小时。

5.2数字化转型服务标准与要求

（1）数字化转型战略规划符合甲方实际业务需求；

（2）数字化技术应用效果显著，提升甲方业务效率；

（3）数字化运营管理优化，提高运营管理效率；

（4）数字化转型培训取得实效，提升员工数字化技能。

6.服务交付与验收

6.1运维服务交付与验收

乙方应在合同约定的期限内完成运维服务的交付，甲方在收到乙方交付的服务后，应在5个工作日内进行验收。如甲方对交付的服务有异议，应在验收期内向乙方提出，乙方应在收到异议后3个工作日内予以答复或整改。

6.2数字化转型服务交付与验收

乙方应在合同约定的期限内完成数字化转型服务的交付，甲方在收到乙方交付的服务后，应在5个工作日内进行验收。如甲方对交付的服务有异议，应在验收期内向乙方提出，乙方应在收到异议后3个工作日内予以答复或整改。

8.知识产权

8.1知识产权归属

本合同项下乙方提供的IT运维服务及相