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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度企业资源规划（ERP）软件维护服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1本合同术语定义

1.2相关术语解释

2.服务范围

2.1ERP软件维护服务内容

2.2服务期限

2.3服务地点

3.服务费用

3.1费用总额

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

4.服务交付

4.1服务交付时间

4.2服务交付方式

4.3服务验收标准

5.服务支持

5.1技术支持内容

5.2技术支持响应时间

5.3技术支持方式

6.数据安全与保密

6.1数据安全措施

6.2保密义务

6.3数据访问权限

7.知识产权

7.1乙方知识产权归属

7.2甲方知识产权归属

7.3知识产权许可

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿计算

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决机构

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同生效日期

11.3合同终止条件

11.4合同终止日期

12.其他约定

12.1不可抗力

12.2通知方式

12.3合同附件

13.合同修改

13.1合同修改程序

13.2合同修改生效日期

14.合同份数与效力

14.1合同份数

14.2合同效力

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1本合同术语定义

1.1.1“ERP软件”指甲方使用的由乙方提供的名为“X”的企业资源规划软件。

1.1.2“维护服务”指乙方对ERP软件进行的日常维护、故障排除、升级更新等服务。

1.1.3“服务期限”指本合同约定的ERP软件维护服务提供的时间范围。

1.1.4“服务地点”指甲方使用的ERP软件所在地，包括甲方办公地点和乙方指定的其他地点。

1.2相关术语解释

1.2.1“故障”指ERP软件在正常使用过程中出现的无法正常运行的异常情况。

1.2.2“升级更新”指乙方对ERP软件进行的版本升级、功能增强、性能优化等操作。

1.2.3“技术支持”指乙方为甲方提供的电话、邮件、远程桌面等方式的技术咨询和协助。

2.服务范围

2.1ERP软件维护服务内容

2.1.1定期检查ERP软件的运行状态，确保其稳定运行。

2.1.2及时处理ERP软件的故障，包括但不限于软件崩溃、数据丢失、功能异常等。

2.1.3协助甲方进行ERP软件的升级更新，确保软件的最新功能和安全性能。

2.1.4提供必要的技术培训，帮助甲方员工熟练使用ERP软件。

2.2服务期限

2.2.1本合同服务期限为自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

2.3服务地点

2.3.1乙方应在甲方指定的工作时间内，按照甲方的要求，提供ERP软件维护服务。

3.服务费用

3.1费用总额

3.1.1本合同服务费用总额为人民币X万元整。

3.2费用支付方式

3.2.1甲方应在服务开始后每月支付乙方人民币X万元作为服务费用。

3.3费用支付时间

3.3.1甲方应在每月的五个工作日内支付当月的服务费用。

4.服务交付

4.1服务交付时间

4.1.1乙方应在接到甲方服务请求后的24小时内响应并提供技术支持。

4.2服务交付方式

4.2.1乙方将通过电话、邮件、远程桌面等方式提供技术支持。

4.3服务验收标准

4.3.1乙方提供的服务应满足甲方要求，确保ERP软件的正常运行。

5.服务支持

5.1技术支持内容

5.1.1提供软件使用手册和操作指南。

5.1.2解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。

5.1.3协助甲方解决软件运行中的故障。

5.2技术支持响应时间

5.2.1乙方应在接到甲方服务请求后的24小时内响应。

5.3技术支持方式

5.3.1乙方将通过电话、邮件、远程桌面等方式提供技术支持。

6.数据安全与保密

6.1数据安全措施

6.1.1乙方应采取必要的安全措施，确保ERP软件中的数据安全。

6.1.2乙方应定期进行数据备份，以防数据丢失。

6.2保密义务

6.2.1双方对本合同内容以及甲方ERP软件中的数据负有保密义务。

6.3数据访问权限

6.3.1乙方仅限于提供ERP软件维